漳平供电公司四方面提升员工社会责任

电力18讯：    本网讯 通讯员黄佳佳报道  九月，福建漳平供电局采取在办公自动化系统上宣传和组织学习的形式，提高员工的社会责任意识，要求全体员工从“四方面”明确所担负的社会责任，进一步提高了服务社会的积极性，使员工自觉投入到提升企业良好社会形象的工作中去。

    该局根据国家电网公司、省电力有限公司加强社会责任有关精神，进一步加强员工提高社会责任的教育，向社会公众展示真诚、开放、勇于承担责任、不断追求卓越，为海峡西岸经济区大发展做出贡献的国家电网公司形象：一是要求员工对用户保障安全供电，提高电网的输送能力和安全稳定水平。在维护公共安全上，狠抓安全生产重大隐患排查治理，加强高危企业用电安全管理，加强警企协作，打击涉电违法犯罪行为，不断加大安全用电宣传普及力度，提高公民安全用电意识。在抗灾抢险、服务重点项目、重大活动，服务“三农”战略上主动尽责作为；二是要求员工用心服务客户，始终追求优质的服务品质，严格遵循供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，塑造一流服务品牌。通过规范管理，建立优质服务常态机制，拓展客户沟通渠道，强化服务监督，确保让客户用上便捷电、放心电、满意电，持续为客户创造价值；三是要求员工践行环保节约，致力谋求电网发展与环保节约和谐统一，在电网规划设计、施工建设、生产运行等各个环节采取有利于环保节约的经济、技术措施，使电力与环保节约同步规划、同步实施、同步发展；四是要求员工真情回馈社会，把承担社会责任作为创建文明行业、和谐企业的重要组成部分，积极参与公益事业，真情回报社会。

    该局长期以来结合企业自身实际履行企业的社会责任，开展一系列优质服务系列活动，创新服务方式，进一步提升服务水平；营业厅通过龙岩局规范化验收和省公司示范窗口认定。全面完成省公司的统一部署的农网建设和农网改造工作，直供区行政村网改面达100%。荣获第九届“省级文明单位”光荣称号。2005年度客户评价满意率为96.67％,2006年度客户评价满意率为96.8％。在当地开展的社会民主评议行风活动中，继续名列前茅。