含山供电公司效能建设重“考问”

电力18讯：    本网讯  连日来，每天早晨安徽含山供电公司客户服务中心窗口都会传来琅琅的读书声，不熟悉的人还以为这里是所学校的补习班，其实是窗口的姑娘们在利用晨会的时间，学习背诵“百问百查”活动知识。这是含山供电公司开展“百问百查”活动的一个缩影。
    为进一步加强效能建设，今年下半年，含山供电公司开展了以安全生产和优质服务为主题的“百问百查”活动，公司成立了活动领导组，下设3个工作组和2个办公室，制订了详细的活动方案。7月9日“百问百查”活动推进会以来，该公司先后组织开展了“百问百查”知识笔试和竞赛，编印学习守则550本，发至每名员工手中，加大了活动宣传力度，悬挂条幅12条，出版宣传栏5期，还组织了条幅签名活动，并通过手机短信的形式，将农电管理“四到户”知识群发到广大用电户手中。
    “学、问、查、改”是该公司“百问百查”活动的四个重要环节。在学与问的同时，该公司抓住查与改这一关键步骤不放松。公司领导带头垂范，每周分片对全县各施工作业现场进行不少于三分之一的现场安全督察，并建立了周报制度，重点查问基础管理是否到位，农电目标管理内容是否落实，供电服务承诺是否兑现，班组管理“四加一”建设是否得到加强，同时还对基层供电站所风险管理和安全性进行综合评价。
    公司领导查问仔细，员工们学习认真。客户服务中心窗口的每日晨会，对参会人员进行每日一问，对周考题库及时更新，并纳入常态化管理考核中。陶厂供电所对照标准找“短板”，召开有针对性的目标管理工作分析反思会，针对现场作业安全保障监督体系不到位等8个安全生产管理方面问题，高低压合同签约工作规范化管理不到位等7个优质服务方面的问题，认真制定整改方案，并尽快落实到位。公司检修工区修试班以“百问百查”活动为动力，紧急处理“危急缺陷”，迅速排除了仙踪变电站1011闸刀几处发热现象，保证了供电的安全正常。
    “百问百查活动是对公司全体员工的一次效能的考问。”公司总经理吴其保表示：我们就是要通过活动的开展，打造“尽心服务，尽力先行”的服务品牌，让公司的形象更佳，绩效更优，群众的满意度更高。（刘刚 丁洪涛）