高密市供电公司“五个到位”促“百问百查”

电力18讯：    作者：山东省高密市供电公司思想政治工作部 栾焕聚 陈光选
　　山东省高密市供电公司坚持“五个到位”，将安全生产和优质服务“百问百查”活动推向深入。
　　――上下联动学习活动到位。该公司以部门、供电所为单位，组织开展了如何通过“百问百查”活动，提高安全生产和优质服务水平的大讨论，提高了公司上下开展活动的积极性、主动性，确保“百问百查”活动有计划、有步骤地推进；集中一个月的时间，利用每周四晚上组织干部职工对“百问百查”知识进行了认真学习；分机关、多产、生产、营销、农电五大系统24支代表队，开展了“百问百查”知识竞赛；组织全体干部职工，采取闭卷方式，进行“百问百查”知识考试。
　　――突出重点问查措施到位。该公司在班组之间重点问查思想、问查管理、问查制度，将“问查”情况记录在班组活动记录上，并要求人人建立了问查笔记簿，撰写了心得体会；组织专业人员到供电所营业窗口、一线班组，了解营业窗口值班情况，安全生产、优质服务“百问百查”知识情况；实行“一日两问”学习活动制，充分利用班前班后会、周生产会、各类故障分析会和月度例会，多形式开展问查，把问查活动纳入常态化。
　　――问查结合整改落实到位。该公司以问作答，以查促改，及时发现问题，认真解决问题，做到了边问、边查、边改。对照“百问百查”活动内容，分专业开展了自查自纠，对自查出的问题，认真抓了整改措施的落实。在业扩服务上，针对主动服务意识不强的实际，建立了业扩服务网络，从营销部到供电所全部设立了业扩信息员，及时掌握业扩信息，提前介入，主动提供技术咨询和服务，提升了服务质量。在电网安全运行上，针对外力破坏问题，加大三级护线力度，召开了三级护线工作专题会议，完善了《三级护线网管理办法》，使三级护线工作职责更明确、范围界定更具体，奖惩措施更严厉。同时，还落实了领导班子成员和部室负责人包站、包线、包所“三包”责任制，领导班子成员和部室负责人定期不定期地深入到生产一线，研究解决三级护线中的实际问题。
　　――统筹兼顾协调促进到位。该公司将“百问百查”活动与迎峰度夏和汛期保供电相结合，完善了迎峰度夏、汛期保供电配套方案，组织了汛期应急预案演练，增强了汛情应急处理能力，保障了电网安全稳定运行；与安全生产治理专项行动相结合，对大客户和高危客户进行营业普查及专项安全检查，对8家存在的安全隐患的企业下达了隐患通知单，促进了隐患及时治理；与“反违章、除隐患，百日安全活动”相结合，加大反违章力度，规范现场行为，有效防止了责任事故；与“优质服务年”活动相结合，通过问查活动，完善了向地方政府领导汇报制度、大客户定期回访制度，客户满意率达99.99%以上。
　　――健全机制检查考核到位。该公司坚持立足当前，着眼长远，重点在健全机制上下工夫，把“百问百查”活动开展情况纳入公司及各单位业绩考核，与效益工资挂钩，一月一考核、一月一兑现，增强了公司上下的安全意识、服务意识，切实把安全生产和优质服务落到了实处。同时，在《高密电业》上开辟专栏，设优质服务、违章作业曝光台，定期公布安全与优质服务信息，使“百问百查”活动开展的既扎扎实实又富有成效。