青州供电公司建立“问查”常态运行机制

电力18讯：    作者：山东省青州供电公司 扈本法
　　为了使“百问百查”活动不断推向深入，山东青州供电公司建立起“百问百查”常态运行机制，全员、全面、全方位、全过程梳理安全生产和优质服务中的薄弱环节，切实消除各种隐患，从而达到了使企业管理水平进一步提升的目标。
　　在建立“问查”常态运行机制的过程中，该公司从四方面着手：一是完善运行管理机制。健全常设机构，明确责任分工，健全安全生产和优质服务相关制度、规定和标准, 严格执行到位，把“百问百查”纳入企业综合计划管理，导入IS09000质量体系，保证“百问百查”有效实施；二是完善安全生产和优质服务保障机制。全面提高人员素质，加强营销技术支持系统和“95598”客户服务系统建设，积极推动服务文化建设，强化服务设施及设备的管理，保障服务需求；三是完善监督考核机制。通过定期跟踪分析、组织暗访、专家考评、工作抽查等形式组织安全生产和优质服务进行专项检查，强化责任追究和物质激励，不做表面文章，确保考核到位；四是建立责任追究制。公司领导干部以身作则，确保不发生因自身责任引起安全生产和优质服务事件，对下一级发生的问题，要严厉追究上一级的管理责任，同时还要逐级追究各级主管单位的监督责任。