湖南娄底电力公司“四个一”有利于用电检查人员缓解僵局

电力18讯：    7月5日《中国电力报》三版头条刊登湖南娄底电力人员在用电检查中遭遇欧打一事，为避免“6.29”类似事件再次发生。笔者认为：反窃电工作必须重拳出击,打防并举，在实施用电检查执法过程中,如何灵活机动地应对现场出现的僵局呢?应采取用 “四个一”有利于缓解僵局,保护检查人员的人身安全至关重要,营造和谐的供用电秩序。

        静一静。做许多事情可以趁热打铁，唯独用电检查抓住窃电分子现场时，碰见窃电当事人情绪激动时不可操之过急，不应“加点油”或者“硬碰硬”，必须静一静，让当事人有充足的时间平稳情绪，自己也可赢得时间进行思考对策，从而保证用电检查人员的人身安全。

        想一想。当事人对用电检查执法人员有想法，肯定是有原因的，此时此刻用电检查人员应思考用电检查中行为的前因后果，审视自己的用电检查的执法行为是否符合《电力法》、《用电检查管理办法》等相关电力法规程序，要认真分析当事人的个性特征及心理状态，进而寻找最佳解决方案。注意用电检查的技巧，如在用户现场避免过急的言辞和举动，对有重大窃电嫌疑的用户可采取配合公安机关侦查的方式，在有可能发生暴力冲突时，应尽量避免采用当场中止供电的手段，而是做好证据固定工作，采用事后处理的方式。同时，在供电员工履行职务行为受到不法侵害时，供电企业应积极采取法律手段维护员工和企业的合法权益，狠狠打击窃电者的器张气焰，使其受到法律应有的制裁，使供电员工及企业的合法权利得到应有的保障。

        改一改。通过静一静、想一想找到当事人不支持、不理解、不配合的原因，认真分析，依据法律法规有针对性地改进工作思路、方案和工作方法，机智灵活地开展下一步工作。

         谈一谈。窃电当事人的情绪冷静后，用电检查执法人员考虑好应改进的相应措施和工作方法，解决问题的主动性就牢牢地掌握在自己的手中，然后合理合法地开展工作，循循善诱地同当事人谈谈心，让当事人心平气和地配合工作。从而达到我们用电检查的目的，也达到供电企业用电检查人员人身安全最好状态。

         我们很欣喜地看到，在建设新农村中，坚持了电力“新农村、新电力、新服务”的三新服务，电力企业逐渐找到了属于自身的形象定位，一个亲民的“电保姆”形象正在慢慢树立和提高。同时，加强用电检查工作是构建和谐社会的需要的重要保证，是建设和谐电力，服务和谐社会建设，促进国民经济又好又快向前发展的光明曙光。人人参与建设和谐社会，祖国的明天一定会更加美好。（罗明忠）