平潭供电公司三招回收陈欠电费

电力18讯：    如何回收陈欠电费对供电企业一直是个难题。近年来，福建省平潭供电公司通过强化责任、加强沟通、用心服务三大招数，一举破解了陈欠电费回收问题。

　　回忆起当年的情况，平潭供电公司负责人说：“平潭县经济不发达，因经济效益不佳、行政单位经费紧张等原因，陈欠电费一直居高不下，2004年时达到200多万元。”如何打赢这场回收陈欠电费的攻坚战？

　　第一招，强化责任，划分区域，分片负责。一线员工人人身上有指标，企业领导、部门主管人人身上有责任。上下一齐动脑筋，千方百计收电费。柳大明是该公司的抄表员，他说：“城关有一家客户总是欠费，经常找借口避而不见。这位客户和我们营销部小张的爱人在同一个单位，小张就让爱人多次做他的工作，最终把这笔陈欠电费收回来了。”

　　第二招，加强与大客户的沟通。海潭大酒店等3家酒家拖欠巨额电费，平潭供电公司依法停止供电。可这几家酒店通过转让、拍卖、出租等形式，更改企业法定代表人，重新申请立户手续。营业人员通过审核，发现这几家酒店企图以这种方式逃避欠费，便告知客户应先交清所欠电费才能办理复电或用电手续。供电公司耐心地与客户方解释沟通，几家酒店最终交清了欠费。

　　第三招，用心服务，以情感人。平潭供电公司主动走访客户，了解他们在生产经营中存在的困难，积极献计献策，并派出技术人员免费为其维修电力设备。客户大为感动，主动交清欠费，或与供电公司签订分批分期交款协议。海峡电台平潭微波站每月电费在40万元以上，供电公司加大了服务力度，针对该站连续供电的特殊要求，采取了双回路供电等措施，确保供电。优质的服务保证了电费月月按时到账。