小议情感管理

电力18讯：    作者：臧会斌

    创建和谐企业，员工是关键。所以，调动职工的积极性和创造性，人人参与创建、人人促进和谐就显得尤为重要。那么职工积极的态度从哪里来呢？笔者认为，应该源于管理方法，源于情感管理。
    以严格的规章制度和经济考核制度规范员工行为，无可厚非，也很必要。但在管理过程中，切莫忽视情感沟通。唐僧能调动三个徒弟，靠得不仅是紧箍咒，关怀每个徒弟，让他们各展所长，体现师徒感情也是其制胜法宝。笔者原先就读的学校有一位校长，非常严厉，对待老师的错误，总是在全体教职工会上不留情面地严肃批评，使得一些女教师难堪地掉下眼泪。但从没有老师背地里骂他，为什么？因为他总会在会后及时主动地找责任人沟通，动之以情，晓之以理，解除心中的埋怨和顾虑。这正是当今一些管理人员所应该加强的管理方法。
    当然，提倡情感沟通，并不是顾情面、讲义气，一味迁就，凌驾于规章制度和企业利益之上，而是以理服人，以情感人，叫人心悦诚服、毫无怨言地接受批评或处罚。可是，仍有少数人不注重工作方法，动不动就把企业的规章制度、条条框框搬出来，用制度压人，用处罚来约束人，给人对号入座，使职工自尊受到伤害，但还得装出一副唯唯诺诺、知错改错的面孔，背地里却一百个不服，一千个不忿。长此以往，就会产生离心力，失去民心，职工没有了主动性、创造性和主人翁精神，更谈不上创建和谐企业了。
    前些日子我单位一职工重病住院，工会主席、副主席代表公司领导班子专程到医院看望。这事很好地体现了领导对职工的关心，很好地体现了“以人为本”的情感管理思想，在职工中产生了很好的反响。人非草木，孰能无情。相信领导的关心定会提升企业的凝聚力、向心力、竞争力，增强企业和员工的社会责任感。
    一位经营者说：“和谐带来效益，和谐就是让劳动者变得快乐。”但愿每个员工都能把创建和谐企业这篇“大文章”做得精彩，实现企业发展和职工受益的双赢。