诏安供电公司创新措施强化“规范化”常态管理

电力18讯：    近日，作为巩固“规范化”成果的新举措，福建省诏安供电公司摄制的一段员工工作常态管理考查录像片，在办公自动化系统上进行了视屏播放，引起广大员工的热烈反响，达到了预期效果。

    该录像片历时约30分钟，记录了95598呼叫中心、客户服务中心、以及10个供电所和5个变电站员工规范化工作情况，并附检查总结意见。在镜头前，随着公司督查人员的提问，员工进行了汇报词、业务知识解答等素质展现。录像片同时显示了各单位的内务资料管理、环境卫生、用户现场评价等情况，总体效果良好。城北供电所员工小杨看到了录像片中自己的表现，感到基本满意，他说虽然达到规范化要求，但还必须不断学习、努力提高，形成良好的工作习惯，更好地为客户服务。公司纪检监察室负责人说：“用摄像机来监督检查规范化常态运作情况尚属首次，员工可以通过信息平台更直观地认清不足之处，增强管理意识，明确改进目标，进一步巩固供电服务和变电站运行规范化成果。”

    诏安供电公司去年通过供电服务和变电站运行创建规范化工作验收后，不断自查补缺。在对员工加强教育、培训和监督检查的同时，结合数码相机、摄像机、信息平台等先进工具的使用，营造了全公司规范化管理的良好氛围，有效地防止“老问题”反弹，扎扎实实推进“规范化”工作常态管理。（沈哓三）