陕西省电力公司创新营销服务管理机制 加快“一部三中心”建设步伐

电力18讯：    4月10日，陕西省电力公司所属单位西安供电局“一部三中心”正式揭牌营运，标志着公司加快了“一部三中心”建设步伐，电力营销和优质服务工作步入崭新阶段。

　　陕西省电力公司贯彻落实国家电网公司2007年营销工作会议提出的工作部署，提出“客户服务中心围着客户转，其它部门围着客户服务中心转”的“两转”营销工作要求，克服起步晚、时间紧、任务重等困难，成立“一部三中心”组建工作领导小组，理清思路、明确目标、制定方案、落实责任，站在有利于提升优质服务水平，有利于提升经营管理水平，有利于加强客户工程管理，服务全省经济发展大局的高度，本着队伍精干、过程平稳的原则，统筹考虑、科学安排，加快运作。2007年上半年，陕西公司将全面完成直属10个供电单位“一部三中心”建设任务。

　　“一部三中心”，即：营销部、客户服务中心、电能计量中心和电费管理中心，建成全局统一、管理先进、高效通畅、人员精干、反应快速的专业化营销新体系，加快实现“客户服务信息化、营销业务自动化、市场响应快速化、质量管理可控化、决策支持前瞻化”的目标，全面提升供电优质服务水平，为促进陕西经济社会持续快速发展提供强大可靠的电力支持。