从粗放到集约：德阳电业局经营理念嬗变

电力18讯：    本站讯 李向志 李其碧 汪春虎
  
     售电不力一把手“说清楚”，这一创新，促使四川德阳电业局从领导到员工对电力销售的高度关注，一系列增供促销措施纷纷出台。

    “少停电3小时，我们又多供电近2000千瓦时”，员工随时都在算账。按照该局增供促销实施意见，凡符合开展带电作业条件的100％都要开展带电作业。仅今年1月就开展带电作业23次，相当于2006年8－12月带电作业次数总和。1月至2月，德阳电业局共开展带电作业51次，多售电 31.75万千瓦时 。一位首次采用带电作业完成了一台10千伏配电变压器跌落丝具更换工作的工程负责人掰着手指向笔者介绍：“这样做目的只有一个，那就是确保完成德阳局今年的售电量任务。”

    “最大限度减少停电次数、最大限度减少停电时间、最大限度减少接电时间”，三个“最大限度减少”成为德阳电业局开展增供促销、“优质服务活动年”的基本思路。城区供电局为了缩短客户工程工期，仅改进搭火方式一项，就可提前10天向客户供电。
德阳电业局生产技术部主任刘许说，我们搞生产的部门和人员都要时时刻刻想着卖电，要力争当好增供促销的“保障兵”。

    德阳电业局还把“缩短高压客户平均接电时间”纳入增供促销的月度计划加强检查和考核。2月份平均接电时间便由原来的48天缩短为27.5天。

    德阳电业局营销部的员工介绍说，2006年，德阳电业局高压客户平均接电时间为48天，在全川排名第六，虽在国家电网公司的要求之内，但对客户来讲并不是最好的服务。

    春节刚过，德阳电业局分管领导即组织营销、多经系统对产生“高压客户平均接电时间”过长的原因进行了分析，对业务流程进行了全面优化。把客户的业务流程进行细分，针对不同的业务采取不同的业务流程，实施差异化服务。同时对客户业务办理流程时限提出了强制要求。由于加大了对“高压客户平均接电时间”的控制，该局1月份共受理高压客户业扩报装接电60户，平均接电时间缩短为33.9天；2月份共受理高压客户业扩报装接电112户，平均接电时间缩短为27.5天。

    今年2月5日，四川瑞特服装有限公司申请新上250千伏安变压器一台，受理客户增容后，客户经理马上进入，2月6日就为客户提供了“供电方案答复”，时间为2个工作日，比国家电网公司“十项承诺”要求“单电源客户方案答复日期为15个工作日”，节约时间13个工作日。

    该客户竣工验收合格至送电日，时间为1个工作日。比国家电网公司“十项承诺”要求“客户竣工验收合格后装表接电不超过5个工作日”，为客户缩短了4个工作日。

    四川瑞特服装有限公司业扩报装平均接电时间结果为17个工作日，比2月份全局“高压客户平均接电时间”27.5还缩短了 10.5天。

    对客户早走访、早沟通，将增供促销关口前移也是德阳电业局采取的重要措施之一。今年3月1日，该局主动上门服务，对大客户金路树脂厂技改项目出谋划策，4月将新增容量8000千伏安，9月将新增容量34000千伏安。3月2日，该局到绵竹金泉钢铁公司走访 ，该厂接受电业局提出的对淘汰电炉的改造建议，计划投资800多万元，新建30吨炼钢电炉。仅此一项，5月中旬投入使用后，每月的售电量将增加大约600万千瓦时。

    “同一设备一年内原则上只安排一次停电计划”。德阳电业局2006年12月底提出的“打包式”停电检修的年度停电工作管理办法，改变了过去大修、技改计划单独做，停电安排具有随意性的状况。任何单位发生重复计划停电和非计划停电，电业局都将纳入绩效考核。为大客户提供差异化服务，采取调控手段，促使趸售电量的增长；努力开拓居民用电市场，实施“一户一表”工程； 德阳电业局发展策划部加强重要用电工程前期协调准备，保证电网的供电能力；基建部强化大修和技改项目的工程质量，杜绝无故延迟竣工投运时间。为确保增供促销任务的完成，该局基本建设部及时调整工作计划，提前着手基建工程前期准备工作。原计划在5月至6月才进行初设审查的110千伏万春、双盛、御营站扩容工程，经各单位齐心协力，目前已经提前完成了可研报告和初步设计审查， 6月就可以投运，比计划整整提前了4个月；大力开拓农村用电市场，抓好节能降损工作等等，增供促销措施已细化到了各个部门。