规范管理要从四个方面着手

电力18讯：    作者：浙江省桐庐县供电局 孙共强

    １  从“勤”字着手  供电所是本着“方便客户、便于管理、按需设岗、依岗定人、精简高效”的原则定岗、定责的，通常均一职多岗，并承担区域供用电管理工作。随着供电所规范化管理工作的开展，大量基础台账或档案要建立，职工大多感觉时间不够用，容易出现做日常工作与记录台账或建立档案在时间上发生矛盾。如何解决这个矛盾呢？关键要在“勤”字上下功夫。要充分利用工余时间将应记的台账或档案内容及时记录，避免较长时间后再补录，以免出现记录内容不全或者与实际工作不相符。
    ２  从“细”字着手  供电所涉及的工作内容较多，包括抄、核、收、供用电合同的签订、配电设施的管理等。因此，每一个职工都要把好政策、经济指标关，从“细”字着手，围绕本岗位的工作职责、标准开展规范化管理工作。比如：为客户处理故障后，打一个电话回访一下服务质量满意度，使客户感觉到供电服务时时在他们身边。在复核发票发现电量增减有异常时，要多问一个为什么，多找一下原因。只有从细微处着手，才能提高供电所规范化管理水平。
    ３　从“亮点”着手  在供电所规范化管理的前提下，大胆探索、积极实践，把全新的管理方法同规范化管理相结合，要求从“亮点”着手。首先要抓改革。在新形势下，供电所要大力推进观念创新、方法创新、制度创新，按照供电所规范化的要求，结合实际情况，建立具有特色的管理机制。其次要抓基础。供电所要深入扎实地推进规范化管理建设，尤其要加强对规范化管理工作的监督检查，制订切实可行的工作目标，把提高规范化管理基础工作作为强化供电所管理工作的重中之重。第三要抓服务。要在服务理念、服务领域、服务手段、服务方式上不断取得新的突破，努力实现超前服务。
    ４  从“严”字着手  对内要积极引入“岗位竞争淘汰制”，改革分配制度，将各项工作指标和经济指标完成情况与职工收入挂钩或实行捆绑考核。对农村电工进行整顿，淘汰一批考核不合格的农村电工，同时向社会招聘一批文化程度高、思想业务素质好的青年，充实农村电工队伍。同时要处理好农村电工用工关系问题，调动其工作积极性。对外要实行行风一票否决制，接受社会各界的监督，把有效的业绩考评、群众评议考评和供电所经济责任考评相结合。通过严格的考核和管理，供电所规范化管理工作才能真正落到实处。