涉县电力局加强农电管理

电力18讯：    本报讯（李越）国家电网公司提出用“三新”战略服务社会主义新农村的决策后，河北省涉县电力局结合创一流工作的开展和供电所规范化管理的要求，立足自身实际，突出山区特点，积极服务于社会主义新农村建设。

     加强硬件建设。投资350多万元对各所全面进行新建或改造，实现了办公、生活场所和标志统一、齐全、规范，暖气、空调、灶具等设施配套、优越、高档；环境全面绿化、美化，实现花园式管理；为各所配备了充足的微机、抄表仪、抢修专用车、通讯工具等高效工作器具；营业厅全部采用敞开式柜台服务，环境幽雅，便民和办公设施齐全、高雅，人员办公统一、规范、优质、高效；各种资料规范建档、制度统一上墙，员工宿舍、工器具和备品备件管理等井然有序。良好的工作、办公环境和功能，既提高了工作效率，又为客户营造了宾至如归的氛围。
   
    加强软件管理。通过定员定岗，建立健全规章制度，实施岗位培训等手段，实现了“基础管理制度化、人员管理准军事化、目标管理闭环化、器材管理定置化、资料管理档案化、信息管理网络化、安全管理严细化”。

     努力延伸服务触角。各供电所普遍摒弃过去只着力售后和被动服务的观念，将提高电能质量、供电可靠性、业扩报装效率以及超前为客户排忧解难等售前和主动服务作为优质服务的重点，严格落实供电服务规范等制度。11个基层供电所连续三年实现“零投诉”，并全部通过省公司规范化达标验收，其中建成1个国网公司“农电示范窗口”、1个省公司“规范化管理先进供电所”、3个省级“精神文明窗口单位”，各所还分获市公司“先进供电所”、县“民主评议行风先进班（站）”等多项荣誉称号。