诚信营销的制度设计

电力18讯：    作者：马宪伟

    供电所低压线损率“全线飘红”，而县级供电公司配电线损率“黑云压城”－－－这种农电线损管理中的奇观怪象在一些地区或多或少地存在着。这种基层供电所通过“调关口电表，玩数字游戏，报虚假线损，捞名利实惠”的有违岗位合约的“道德风险”与“逆向选择”，将导致营销精细化管理失效。
    企业管理精细化必须首先获取真实、准确、全面的营销信息，只有这样才能反映管理的效用。信息的真伪取决于员工的诚实与合作。员工岗位诚信的流失是比电量流失、线损率高更可怕的流失。
    如何消除营销管理的信息不对称现象，建立营销管理的全过程约束机制，激励公司领导者、站所管理者、营销执行者三者精诚合作、携手推进精细化管理？孝昌县供电公司实行三级抄录电表（内容详见本报2月13日二版《化解信息失真带来的营销风险》），不失为一着妙招。
    从实践来看，三级抄录电表能较好地管控售电信息，防范岗位失信，激励精诚合作，确保资产安全，创新了精细化管理机制。
    从制度经济学角度看，为防范企业成员单边毁约，企业要为全员精诚合作而设计制度，这是必须要支付的交易成本或管理代价。对农电营销精细化管理来说，企业为全员精诚合作设计制度，就是为降低精细化管理的成本着力构建的机制。
    孝昌供电公司实行三级抄表，激励员工诚信营销的创新机制，我们不妨一试。