晋中分公司“规范化管理年”亮点多

电力18讯：    2007年是晋中供电分公司的“规范化管理年”，该公司重点围绕“标准化和规范化”目标，在巩固 2006年“基础管理年”成果的基础上，启动并扎实开展了“规范化管理年”活动，抓好工作流程、管理制度、基础资料、员工行为等“四规范”、进行标准化建设“一强化”，公司上下呈现出一派蓬勃发展的崭新气象：
    一是规范工作流程抓重点。 该公司从机构调整后需整合的流程、新技术应用需优化的流程、新方法出台需变动的流程、“三清理一普查”查出的不适应当前工作需要的流程等“四个重点流程”入手，结合营销自动化、磁卡收费等新系统的引入，典型设计、典型造价等新方法的应用，重中之重梳理营销差错退补、电价调整变动、计量异常检查、用电合同管理等主营业务的流程，重点梳理人员、薪酬变动、各类资金支付、物资配送传递等管理的流程，逐步完成全面梳理各专业、各岗位、各部门工作流程的目的，使各项工作流程达到最优化。
    二规范管理制度把好“五道关”。在规范各项工作流程的基础上，以国家法律、行业法规为依据，把好前期法规调查、法律专业把关、相关部门会签、相关领导会签、相关会议审定 “五道关”，对各项规章制度进行一次全面的疏理。从职工培训制度入手，今年以来，已相继制定出台了《晋中供电分公司教育培训工作绩效考核实施细则》，配套完善了21项基层单位负责人年度业绩考核教育培训实施细则；《晋中供电分公司培训项目质量管理实施细则》；重新修订《晋中供电分公司教育培训管理办法》、《晋中供电分公司教育培训工作奖励实施办法》，使制度更规范、更实用、更有效。
    三规范基础台帐遵循“六统一”要求。按照省公司文件精神、结合分公司新流程、新制度的要求，统一格式模板、填写标准、资料共享及归档、统一检查指导、评分考核、绩效兑现等要求，完善台帐、记录、报表，完善分公司局域网，共享资料数据库，推进基础资料信息化管理，规范生产经营活动中的各类基础资料。启动并推广应用了新办公OA系统，实现节约、统一标准办公；进行了全区职工基本信息普查，启动运用新的人力资源信息库，进一步规范、更新了全区人力资源信息、劳资报表等重要资料、工作。
    四规范员工行为从教育起步。以落实“五五”普法要求，按照流程、制度、台帐、记录规范化的要求，细化员工岗位行为规范，加强教育学习，强化对员工岗位行为规范的检查、考核，进一步提升优质服务。以“忠诚企业 构建和谐”为主线，按照《国家电网公司员工守则》，于1月26日成立了忠诚企业主题教育活动领导组，下发实施方案，详细安排部署活动，并以“忠诚企业 构建和谐”大型签名活动拉开了主题教育活动的序幕，着力提升职工服务理念，在潜移默化中变被动服务为主动服务；特约了省公司有经验的客服人员，对1月12日新成立的全区集中受理95598客户服务热线的全体员工进行了二次再培训教育，规范了客服人员举止、语言等方面行为。
    五选树标杆，加强标准化建设。按照国网公司、省公司标准化建设和信息化管理的要求，在“四个规范”的基础上，以500千伏晋中变电站争创华北网局红旗标杆站为契机，以春检为起点，扎实推进同业对标，延伸标准化建设。由安监处牵头组织一支业务过关、作风过硬的反违章纠察队，深入现场全面强化现场管理，从基础、基层、细节抓起搞好安全工作；由生技处牵头组织一支精通专业、严谨细致的工作队伍，按省公司制定标准统一的典型作业指导书、推广应用“两票”网络传输系统，推进覆盖基建、生产、农网和多经等现场的标准化作业。同时，在公司系统内全面开展企业管理标准修订和完善工作，建立健全标准体系，夯实管理基础，提高管理水平。（仇晓静）