优化内外部环境 促进企业和谐发展――访潍坊供电公司总经理马士林

电力18讯：    □王 波　周祥宝

　　建设坚强电网，创建和谐企业，努力建设“一强三优”现代公司，是今年山东电力集团公司“两会”的主题。深入贯彻集团公司“两会”精神，积极创建和谐企业，努力建设“一强三优”现代公司，基层供电公司应采取哪些有效措施？日前，记者就此采访了潍坊供电公司总经理马士林。
　　“集团公司‘两会’深刻分析了公司系统今年面临的形势，部署了必须做好的９个方面工作，这为我们今后发展指明了方向，明确了目标。”马士林表示，潍坊供电公司将坚决贯彻落实“两会”精神，坚持以发展巩固和谐，以改革促进和谐，以创新推动和谐，以文化孕育和谐，以稳定保证和谐，巩固公司创新发展的良好局面，
　　以发展巩固和谐，潍坊供电公司有何实施措施？马士林说，电网更加坚强，才能为经济社会发展提供强劲能源支撑；服务更加优质，才能赢得社会各界对供电工作的理解和支持。创建和谐企业必须要积极营造良好外部条件。马士林告诉我们，供电企业承担着促进经济社会可持续发展的责任，因此加快电网发展是必须牢固坚持的第一要务。今年潍坊供电公司将投资２７．６亿元，全力推进电网建设“３１０９工程”，即新建、扩建３个５００千伏输变电工程、１０个２２０千伏输变电工程、９个１１０千伏输变电工程。总体工程完工后，将增加变电容量１２８万千伏安，输电线路２９５公里，供电能力将从３００万千瓦提高到４１０万千瓦，可为潍坊市工农业及居民生活用电需求提供更加坚强的电能支撑。
　　如何以创新促进和谐？马士林指出，供电企业承担着为千家万户提供优质服务的责任。优质服务是生命线，也是创建和谐企业的社会基础，这就需要我们在建立与客户良好的沟通机制、协商解决热点问题的同时，积极开展第三方评价，建立以客户满意度测评为主、包括内评外查等多种工作方法相结合的供电服务评价体系。在此基础上，今年潍坊供电公司还将进一步创新服务手段，比如为弱势群体提供“亲情式服务”，为农民朋友提供“贴心式服务”，为大客户提供“超值服务”，为急需用电客户提供“绿色通道”服务等等，目的就是用一流服务树立供电企业良好形象，营造和谐企业建设良好的外部环境。
　　在谈到以稳定保证和谐时，马士林认为，建设和谐员工队伍，是创建和谐企业的基础；建设和谐文化，是创建和谐企业的支撑。创建和谐企业，内部基石必须要夯实。紧紧依靠职工办企业，把维护员工的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，这是创建和谐企业的关键之一。对此，潍坊供电公司将进一步加强企业民主管理和民主监督，认真落实职代会和厂务公开制度，深入开展提合理化建议活动，坚持好总经理接待日制度和职工代表巡视制度，定期走访困难职工及家属，帮助解决实际问题和困难，建立人际关系沟通长效机制，不断巩固、优化和发展企业内部和谐友善的关系。同时，继续推进人才强企战略，加强经营管理、专业技术、操作技能三支队伍建设，充分发挥优秀人才的传帮带作用；广泛开展“和谐企业、和谐车间、和谐班组、和谐家庭”创建活动，营造“企业关爱员工、员工忠诚企业、人企和谐共赢”的良好氛围，形成公司各级组织之间、部门之间、上下级之间和谐相处，团结一心干事业、齐心协力谋发展的良好局面。
　　马士林还说，培育和谐文化对于创建和谐企业至关重要。在这方面，潍坊供电公司将严格执行《国家电网公司员工守则》，构筑创建和谐企业的思想道德体系。积极推进潍电企业文化再造，继续丰富“五园建家”体系，实现“两合”文化的延伸和扩展。大力加强潍电安全文化、服务文化、廉洁文化和绩效文化建设，建立具有鲜明时代特色和个性的潍电企业文化体系。牢固树立“爱心・平安・和谐”理念，增强和谐意识，营造和谐氛围，形成公司奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带。
　　马士林最后表示，有了内外部的良好环境，潍坊供电公司有决心、有信心实现企业和谐发展，在“十一五”末，在公司系统率先初步建成“一强三优”现代公司。