供电所管理：动起来 活起来

电力18讯：    □枣庄供电公司市中区供电部永安供电所所长  王维功

　　通过专业化管理改革，我们供电所形成了“一室两组”、“一长三员”内部结构，管理质量发生了巨大的改变。在管理工作中，操作起来非常方便，非常规范，更加专业，有效地克服了以前供电所存在的粗放型管理、松散型效益、疲惫型服务的弊病。
　　一是专业化管理让专业人员能更加专心地干好专业，真正使人人动了起来。过去的农电管理是抄表、收费、维修、服务于一体，实行的是一人统管，结果是啥都没有管好，什么也没有管精。现在实行了专业化管理，对人力资源重新整合，分工更细，职责更明，更有利于人员才智的充分发挥，做到了人尽其才，才尽其用。同时，员工相互之间更有条件沟通了解，易于取长补短，共同提升工作质量。
　　二是专业化管理让管理人员能更加科学地抓好管理，使经营工作真正活了起来。专业化管理改变了过去靠长官意志，一人说了算的管理模式。如今在工作中，实施的是专业化作业、专业化指挥，形成了千斤重担众人挑，人人肩上有目标的优势，专业化真正活了供电所管理这盘棋。如今我们供电所工作量化到人，考核到人，做到了周有工作计划，日有工作评价，使每个管理环节真正实现了可控再控。对指标实施了对标管理、在线管理，从而避免了重复劳动，最大限度地了避免了各项差错，确保指标管理工作能够井然有序地进行。
　　三是专业化管理让服务人员能更专心地从事服务工作，提高了服务质量，使供电服务品牌真正亮了起来。专业化管理改变了过去服务差错多，服务事故频发的现象。现在，服务人员的服务工作非常规范，不仅大大提高了工作效率，提升了客户的满意度，而且使供电服务品牌、社会形象品牌、专业品牌真正亮起来了。同时，各专业组、各专业人员能够更主动地钻研业务，潜心探讨专业技术，以提升服务本领。当然，在专业化管理的改革中，也难免有不足之处，我们将在前进的道路上，研究对策，找出解决的办法，使专业化管理更成熟、更规范、更精细。 （庄福礼 郑铭  整理)