从职工心理看如何抓好安全生产

电力18讯：    作者：武汉市青山供电公司 廖元文

    过去，电力安全教育和管理往往建立在“以事为本”、“以物为本”的基础上。近来，越来越多的管理者认识到，安全工作中最大的不确定因素是“人”，安全工作应该建立在“以人为本”的基础上。本文拟从职工心理角度谈一谈如何抓好安全管理。
    一般来说，职工处于以下一些心理状态时，最容易发生安全事故：“麻痹”的心理、“与己无关”的心理、“逞能”的心理、“侥幸”的心理、“冒险”的心理、“逆反”的心理、“情绪异常”的心理、“从众”的心理、“好奇”的心理、“敷衍”的心理、“急躁”的心理、“求精”的心理、“惧怕”的心理，等等。
    导致出现以上心理状态的原因，有以下几点。
    一是人的心理成熟度各异，性格多样化明显。人的心理与生理的成熟不一定是同步的，发生事故的概率也有明显差异。国外的一项研究结果认为，事故发生在年龄为17-28岁之间的人群中最频繁，以50-60岁的人群中为最低。年轻一些的同志经验不够丰富，心理不够成熟，“好奇”、“逞能”、“心急”、“逆反”、“冒险”的心理时有出现，也易发生事故。这也印证了“小部分人造成了大部分事故”的事故倾向规律。
    二是社会压力导致部分职工产生浮躁心理。当今社会，呈现节奏快、差异大的明显趋势，人们普遍感到贫富悬殊、就业困难等压力，产生浮躁心理。本不该出现的一些不健康心理也可能在工作中出现，如“麻痹”的心理，很可能发生在没有经验的青工身上，也可能发生在有经验、有技术的职工身上。由于人们放松警惕，对操作或监视就不那么谨慎。出现领导叫你的，职工做我的，你拉你的弦，我唱我的调的不合拍现象。“敷衍”、“无关”、“从众”的心理也偶尔露头。
    三是严格的企业管理使得人的心理变得复杂。现代企业制度要求职工有较高的技能，适应日新月异的知识变化，接受严厉的考核奖罚制度，为了做好工作，或者逃避责任，很可能产生“侥幸”、“求精”、“惧怕”的心理，有时候反倒适得其反。事故发生后的心理也大多反映了这一心理状态。
    四是人的心理变化是经常的，工作时可能会出现一些心理问题。当正常人在某些特定情况下，如心情不佳、情绪波动、过度疲劳或受到外界环境的干扰等，可能会出现短暂的“注意受累”，注意力“泛化”，极可能引发事故。由于某种原因，也有可能产生注意力涣散、注意力转移、注意力狭窄、注意力增加、注意力减弱的注意力障碍。还有可能出现意识处于朦胧状态，好像在凝视某个对象，实际上对其视而不见，充耳不闻，心不在焉，像处于做梦状态的意识迂回。这种心理状态对安全工作的威胁很大。还有可能因为现代社会日益增长的来自各方面的压力，出现生理疲劳和心理疲劳、情绪异常等问题，产生安全隐患和不安全行为。事故发生时，人的心理和生理同时处于紧张状态，一般只将注意力集中于眼前的事物之一，眼睛只能看到直接事物，忘记了规程和操作顺序，乱了手脚，顾此失彼。
    有鉴于此，我们抓电力安全工作时，要根据职工不同的心理状态采取不同措施。企业在制定安全政策时、在安全管理的过程中，要根据岗位特征，选择心理素质合格的人员上岗；要进行安全生产情绪教育，培养职工良好的安全心理素质；要注意职工安全心理问题，合理安排工作；要缓解职工心理压力，增强自我调整心理状态的能力；要坚持科学的企业管理，建立良好企业氛围，促使职工良好心理素质的养成，保障安全工作到位，保障安全管理有效。