十堰供电公司:寻求和谐发展之道

电力18讯：    作者：杨 波

    本网讯 “各单位要像十堰供电公司那样在发展中寻求和谐，在和谐中加快发展，为十堰经济发展和社会进步真服务、服好务。”这是在2006年7月27日十堰市市长陈天会率市政府机关及部分大型企业负责人到十堰公司调研座谈会上，再次列举了十堰供电公司在加快电网建服务十堰经济、履行社会责任构建和谐企业以及克服困难保供电的事例，并对与会人员说的一席话。

    市长一语中的，道出了十堰供电公司的和谐之道。正是这和谐之道，使身处“三足鼎立、四分天下”的特定市场竞争环境格局下的十堰公司呈现一个前所未有的和谐发展态势。2006年公司完成售电量23.53亿千瓦时，同比增长11.7％；市场占有率由不足三分之一提高到了43.69％；安全局面持续稳定，截至12月31日，实现连续安全生产1527天，创历史最高纪录；三个文明建设协调发展。

    <b>上善若水，和谐从心开始</b>

    当你走进该公司，宽松、和谐之风迎面扑来。让人感触最深刻的是整个企业有着浓浓的情味，有一种人人和谐相处的文化氛围。

    2006年7月，十堰公司党委在总结了公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”经验的基础上，提出以“全方位真情关爱”为核心的“关爱员工361°计划”。据悉，该计划对涉及员工健康、生活、成长以及子女家属相关的24项具体内容进行了规定。如水的361°全方位真情关爱文化浸透于员工之心，发挥着滴水穿石的能量，形成了互献爱心、共保平安、忠诚企业、诚信共赢的和谐氛围。 “361°真情关爱，和谐始于心”铸就十堰供电公司的和谐之魂。

    说起奉献爱心，和谐相处。许多职工总会不约而同地讲述：面对8&#8226;14房县发生的百年不遇的洪灾，不到一天，公司职工自发捐款12.85万元，捐物4200余件；为解决“户户通电”贫困农户户表以下工程费用问题，仅用两天职工自愿捐款11.4万元；为解决困难用户交不起电费，该公司职工主动上门与他们“结对”“攀亲”，替他们交电费……特别值得一提的是由职工自愿筹款建立的“职工医疗互助基金”和“农村电工子女助学基金”，为危重住院职工和困难职工子女成就学业，解决了后顾之忧。

    2006年9月1９日，在十堰城郊供电公司办公楼公示栏上，一张大红的感谢信非常引人注目：“十堰公司领导和热心职工：您们对我家体贴入微的帮助和照顾，真是雪中送炭，我以万分激动的心情，衷心诚意地表示感谢！……”这是该公司农村电工周文培为感谢公司职工帮助其两个子女上学贴出来的。

    2006年12月22日，十堰市茅箭区政府和村民敲锣打鼓，把一面写着“情系灾民，雪中送炭”的大红锦旗送到了十堰供电公司，原来这是政府和村民为感谢该公司用一天时间垫资解决因特大山洪灾害导致山体滑坡12户移民搬迁用电问题……火热的唢呐声声，诉说着供电企业和电力客户之间的鱼水深情。

    <b>刚柔兼济，和谐循道而成</b>

    “刚柔兼济，和谐共赢”成为十堰供电公司又一和谐之道。提及十堰供电公司，人们谈及最多的是他们特殊的电力市场环境。由于历史原因，十堰电力市场形成了十堰供电公司、汉江集团（丹江电厂）、东汽公司、地方小水电“四分天下”的供电格局。在电网结构上，由汉江集团、丹江、郧县电力公司组成的丹江区域电网，东汽公司企业电网以及十堰供电公司主网“三足鼎立”，并驾齐驱、交错而立。电力市场形势复杂，竞争激烈。市场竞争要求企业必须由“生产立企”向“服务立企”，再向“营销与服务一体立企”转变，该公司探索建立了营销服务一体化管理体系，“便民服务进社区”、“电力VIP客户服务计划”、用电报装首问负责制等等；建立安全生产重心下移、关口前移预控机制；政工系统依托IPE管理建立了党建一体化管理体系，实施“核心工程”，加强“四好”班子建设；实施“堡垒工程”，加强基层党组织建设；推行“检企共建”，加强党风廉政建设；推行准军事化管理，提高执行力……通过实施一系列管理创新，并进行“文化整合”、“无缝对接”，形成了一切以服务客户、市场营销为龙头和导向的“机关为基层、后台为前台、规划为基建、基建为生产、生产为营销、营销为客户”的全员“大服务”管理新体制、新机制，为和谐企业构建了新的管理平台。

    构建刚性架构的同时，该公司还实施柔性管理的方法。为营造“宽松和谐的政治氛围，拼搏进取的工作氛围”，该公司把转变机关工作作风，提高办事效率为切入点，营造“用心工作，快乐生活”的环境，如今，“沟通”成为该公司使用频率最高的管理用语，不管是基层单位的业绩考核指标的提出确定，还是部门出台的管理制度，都要通过不同层面人员面对面的沟通方式来完