企业文化如何落地

电力18讯：    作者：周永亮

    近来，国内企业界再次兴起企业文化建设热潮。这是一件可喜可贺的大好事，因为，令企业基业常青的真正DNA只能是文化。不过，热潮之中的一些现象仍令我们有一丝担忧。

    <b>企业文化建设中的“痛点”</b>

    作为长期从事管理咨询的专业咨询机构负责人，我有幸接触许多企业并见证和参与了这些企业构建企业文化的过程，在实际中发现几个非常值得关注的问题：

    一是创意好，落地难。我们到很多企业考察调研的时候，发现一些企业文化理念创意很有特色，比如绿丹兰的“朋友、富贵、地久天长”理念，在当年是绝对很新鲜、很有韵味的代表，但是最终却没能保住绿丹兰的生命，其原因之一就是理念成了口号，基层人员根本不了解其真实涵义，也根本没有将其视为自己的行动指南。其实，这样的现象很普遍，似乎文化建设变成了创意的游戏，只要有好的创意出现，有好的词语出现，文化建设就算成功了，文化建设变成了“琢磨几个好词”的文字游戏和文人的把戏。文化口号就像天上的白云，大家都说好，但是都摸不到，更不能切身感受到。

    二是口号多，动作少。不少企业满墙、满车间、满办公室都是口号，而且口号很具冲击力，涉及面很广，既有理念方面的，也有具体行为方面的，还有质量、安全、效率方面的，甚至还有爱护草坪、不要随地吐痰和禁止工作区域吸烟方面的，可谓细致入微。但是在现实中，对于工作场合吸烟这种明显的违规行为却毫无动作。我曾经在一家彩电生产厂家的办公室里，亲眼看到许多中高层管理者在“工作场合禁止吸烟”的牌子旁边过烟瘾。这样的企业，企业文化怎能让人相信？

    三是上面热，下面冷。企业文化构建过程中有一个普遍现象，就是企业领导者热心，而基层人员反应不一，甚至觉得“太虚了”，结果是上面热热闹闹，下面冷冷清清，似乎文化建设是高层的活动，甚至以“企业文化就是企业家的文化”来搪塞。实际上，如果企业家文化不能变成企业员工的文化，企业家文化也是一种虚幻。许多企业建立了系统的文化理念系统，也花大价钱更换了企业标识，甚至起草了比较详细的行为规范，但是，基层却漠然视之，甚至根本不了解文化理念的内涵，也根本搞不清行为规范的作用，依然我行我素。

    四是文化与制度两张皮。文化与制度是企业的“软件”和”硬件”，缺乏了制度支撑的文化是“死文化”，无法运行；缺乏了文化的制度是“空制度”，没有血肉。但是，很多企业往往是在制度不健全，甚至缺乏制度支撑的背景下进行文化建设，以文化建设取代制度建设，以为文化可成就一切，其结果只能是缘木求鱼。

    <b>如何让企业文化落地</b>

    针对上述问题，我们认为，文化建设不落地就是假建设。如何才能让文化建设落地，使企业文化成为企业员工真正的行为指南？根据多年的文化咨询经验，笔者提出以下途径：

    第一，确定文化落地的系统策略。

    企业文化建设是一项头绪繁多、旷日持久的系统工程，需要进行精细的谋划设计。因此，企业文化建设不仅仅是进行企业标识的设计，不仅仅是理念系统的形成和行为规范的系统化，而是在企业文化建设之前就要进行系统的文化战略与执行策略，其中包括文化建设目标、文化建设战略的总体构架与思路、文化建设的内部推广策略、文化建设的人员训练策略、文化建设的落地产品设计、文化建设评估体系建设等。

    企业界都知道，细节决定成败。文化建设也是如此。忽视了文化建设的细节，只搞一些大而化之的培训和讲解，贴一些口号，就认为员工都认同了，未免太过天真。要达到预期效果，前期的系统策略设计是必要条件。比如，我们在为一家企业进行企业文化咨询的时候，第一项工作就是先根据文化诊断的结果设计文化建设的整体战略，确定五年规划，并设计具体的文化建设策略与实施步骤，其中包括员工的办公室环境策略、员工心理调适策略以及各种丰富多彩的文化训练策略，选举文化大使，建立先导小组、其他员工文化参与微型组织和虚拟组织以及系统的文化建设评估体系，进行定期分析和评估。有了上述这些步骤，才能确保文化建设有始有终，才能使文化建设实现软着陆。

    第二，形成传播性强的文化落地产品系列。

    合适的工具是提高效率、执行成功的基础之一。缺乏必要的工具支撑，文化建设必然沦于浮萍。通过各类文化载体，让员工在各种场合都能感受到企业文化的存在，才能达到潜移默化的效果。为此，我们把文化落地产品分为八种类型：

    1. 图画系列型，即采用员