吉林供电公司开展优质服务座谈分析研讨

　　中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 11月19日，国网吉林供电公司开展优质服务座谈，会议针对如何开展好优质服务工作，改进服务短板进行了分析研讨。

　　会议指出优质服务工作要从人员因素、设备因素、环境原因出发，引入区域竞争机制，进一步强化计划检修、故障报修时限要求落实，加快推进优质服务工作的相关措施执行，有力提高优质服务指标。要通过强有力的技术手段和经济手段，逐步解决结构性缺员问题。要进一步规范人员服务标准，降低因自身问题造成的投诉事件，努力把优质服务工作贯穿于整个工作的各各环节。

　　该公司就下阶段优质服务工作提出要求。一要转变思想，转变观念，强化优质服务理念。优质服务工作关乎社会民生和公司履责践诺，要通过开展专项培训、建立奖罚机制等方面切实提高优质服务水平。从管理上抓提升，从行动上见成效，要付出更多的耐心、更高的容忍度、更细腻的服务，切实提高优质服务各项指标。二要不断探索，细化措施，因地制宜地强化优质服务管理。优质服务工作是公司综合管理能力的最终体现，要打破区域报修管理界限，开辟试点实施低压报修外包措施，提高报修服务质量和效率。同时，要建立健全员工激励机制，加快推进抄收分离工作实施。

周小博