陕西地电“百日零投诉”竞赛活动启动

3月16日，延安，陕西地电2018年“百日零投诉”竞赛活动启动会暨供电服务现场会。

 

这是公司首次将“百日零投诉”竞赛活动、供电服务工作与现场观摩及面对面交流相结合，为供电服务工作向纵深发展打下坚实基础。

 

会议通报了2017年12398能源监管热线转办事项及2018年春节期间96789热线运行情况、配网运行情况，发布了2017年度人民群众用电满意度测评结果。

 

延安、商洛分公司先后就2017年供电服务工作进行了经验交流。各市分公司也对2017年度供电服务工作及12398热线转办事项进行了汇报，并结合存在问题，提出了下一步工作方向和措施。

 

集团公司与各市分公司签署了2018年12398能源监管热线有效事项与投诉举报目标责任书。会议还对2018年“百日零投诉” 竞赛活动及2018年供电服务工作进行了安排部署。

 

 

 

公司副总经理李闻军强调，各单位要从供电企业属性、国家能源监管部门要求及经济社会发展需要等方面出发，高度重视供电服务工作，加强配网建设运行管理，抓好供电服务的基础，以人民群众用电满意度测评为契机，充分利用测评结果，对照得分，查问题、细分析、找原因、提措施、抓整改，有针对性地提升供电服务质量。

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