陕西地电荣获行业最佳服务单位称号

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李 晓娟 报道 3月15日，国际消费者权益保护日，2017年度陕西顾客满意度测评结果揭晓活动在西安召开，揭晓了与人民群众生活息息相关的11个行业顾客满意度综合指数。2017年陕西地电顾客满意度测评综合指数为77.33，被评为行业最佳服务单位。

　　陕西顾客满意度测评由陕西省质量技术协会、陕西省用户满意度测评中心、新华网陕西频道、陕西传媒网联合主办，从2012年至2017年已连续开展了六届。主办单位根据国务院颁布的《质量发展纲要（2011―2020年）》中“在生产性和生活性服务业中，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系，实施服务质量满意度提升工程”的要求，对全省从事生产经营的700余家代表性企业开展顾客满意度测评。

　　主办单位自2017年3月至12月采用“随机拦访”、“电话调查”、“神秘暗访”等多种调查方法开展本次顾客满意度测评，测评范围涉及陕西省从事银行、保险、电力、石油化工、公共交通、通信服务、家用电器等民生领域的11个重点行业。共计发放问卷55288份。根据测评结果，分别产生了第六届陕西顾客满意度测评最佳满意单位、最佳服务单位以及2017年度陕西用户满意工程先进单位。

周小博