瑞安电力公司开展2013年电力营销抄表催费业务知识培训

电力18讯：    
　　为全面提升抄表催费人员整体服务水平，打造规范化服务的抄表催费队伍，6月18日，瑞安电力公司对全体抄表、催费岗位人员集中开展技能提升培训。

　　该公司200多名抄表催费岗位人员参与此次培训，为充分发挥培训效果，瑞安电力公司聘请温州专业培训人员进行现场讲解。培训围绕《电费抄核收管理标准》《温州电力局集中抄表管理办法（试行）》、《抄表催费人员应急处理手册》《供电营业规则》《浙江省城乡居民阶梯电价调整须知》《浙江省电网销售电价表》等学习资料以及抄核收示范工作室教学视频的培训与宣贯开展。在老师幽默风趣的讲解下，学员也积极参与互动，在快乐融洽的氛围中提升了基层一线抄表催费员工的素质和业务能力。

　　连日来，瑞安电力公司将“中国梦・国网情”同公司管理双提升、营配贯通、企业文化用心工程等当前重点工作紧密结合起来，采取多种形式将“中国梦・国网情”学习活动同广大干部员工的个人梦想自觉融入到企业的发展目标和“中国梦”中，在积极推进企业发展中实现自己的梦想和价值。通过此次专题学习培训切实增强广大员工的凝聚力、向心力和执行力，进一步提升该公司的供电服务水平，提高广大干部、员工的服务意识和服务技能。

　　此次抄表催费技能培训从实用、管用出发，不走过场，确保人人参加、人人过关，根据本次培训总体成果，瑞安电力公司将建立以标杆单位供电所为中心，以点带面，全面深化推广作业标准化、服务规范化水平。