仲恺供电局高茂莲：岗位绽放巾帼风采

中国电力新闻网通讯员 许惠婷 

　　一头干练的短发，一副黑框的眼镜，一身整洁的工服，脸上总是挂着和蔼的笑容，她就是惠州仲恺供电局惠环供电所客户服务班的元老级班员――高茂莲，一名奋斗在一线班组的南网人。回顾高茂莲的二十多年的职业生涯， 她虽然没有轰轰烈烈的事迹，却一直默默坚守岗位，对待工作一丝不苟，认真负责。

　　注重细节，爱岗敬业的业扩女兵

　　高茂莲在客户服务班里负责低压业扩报装的系统流程处理。在工作中，她是一个名副其实的“细节控”，业扩流程的各个环节她都严格按照规定标准、时限控制，只为实现业扩报装工作程序的标准化和业务流程的规范化。完整录入业扩报装资料、业务办理等信息，及时、准确地填写各类纸质业务表单，是她每天都在重复的工作。这些工作看似简单，实际从业务受理到现场勘查、电能计量方式和计费方式的确定、接火送电直至工单归档等环节的每个小细节都需要好好把握，否则容易引发服务差错。惠环富川瑞园小区就有过一单家用充电桩的报装业务，因为系统上计费方式的选择不当，导致无法分时计费，在高茂莲细心之下及时发现并通过档案信息维护正确，这才避免了一宗电费差错。自从事业扩系统流程处理工作以来，她所经手的业务工单一直保持着 “零差错”。

　　随着电力事业的发展和改革，营销人员需要随时掌握新的规定、新的政策。为了匹配业扩岗位职责，高茂莲始终坚持学习和更新业务知识，对于业扩专业下达的新政策她总是第一时间熟读并整理成纸质文件，以便温故而知新。虽然接近退休，但敬业的她身上时刻体现着年轻人该有的干劲，努力学习、适应新的内容。在制度规范上遇到不懂的她也会虚心请教同事，同时认真在笔记本上做好学习记录。在她的办公桌面，放着写满了学习笔记的记录本，里面既抄录着光伏和充电桩等业扩新领域的报装注意事项，也记满了各种业务工单的系统操作步骤。那是她的“工作宝典”，一点一滴积累着她的耕耘。

　　精益求精的仓库管家

　　脱下业扩女兵的“战袍”，客服班的计量仓库也是高茂莲坚守的一片小天地。“莲姐，我要领一个三相表和一套互感器。”客户经理递上物资领料单和装拆工作单，高茂莲随即从仓库领出准确规格的设备，做好资产编号和工作单号等信息的详细登记，并在营销系统上发放到对应领料人名下，这就是她负责计量物资出入库管理的日常。

　　每个月的月末，总能看到高茂莲在仓库里清点库存物资的身影。惠环辖区统建业扩小区和集抄改造等工程项目居多，物资出入库流动性大，清点的工作并不容易。即便如此，细致入微的她通过比对实际库存的数量与系统台帐的数量，结合各个工程项目的领料明细进行差异分析，就能够清楚地把控每一个设备领出的去向，从而杜绝现场已装表接电、流程未归档的“体外循环”现象。 

　　小到置物架上的一张标签，大到仓库整体的区域划分和物品摆放，都是高茂莲在仓库这一方小天地里用心落实7S管理的体现。可能在许多人眼中，仓库管理是一份技术含量低，简单又乏味的工作，每天都在重复着同样的进出库流程，但是她却认为，消灭库存乱账、提高工作效率是仓管的魅力，把简单的事情做到精益求精则是做人的精彩。

　　一分耕耘，一分收获。高茂莲在平凡岗位上的坚持和努力让她充满自信，散发魅力，赢得周围人的认同。她在工作中实现着自我价值与社会价值，绽放着巾帼不让须眉的独特风采。