个旧供电局王榕楠：新系统通关攻略

　　中国电力新闻网讯 通讯员 柳青 报道 玩过游戏的人都知道，游戏的每个关卡最后要打怪才能通关、升级，在我们久久打不死怪的时候，去百度一下通关的攻略，问题就能迎刃而解。游戏可以有现成的攻略可查，但是现实世界中，当我们面对各种难题时，是要等待攻略出现，还是要成为那个出攻略的人呢？这回要说说红河个旧供电局客户服务中心计量班副班长王榕楠的故事。

　　王榕楠，一个90后女生，因为在班组里年纪最小，被大家亲切地称为“阿妹”，虽说年纪最小，但是从事计量内校工作已有7年多，从18岁进个旧局计量班实习一直到现在，她算是个老计量检定员了。别看年纪轻，在新营销系统运用方面很有自己的一手，其他县级公司的同事在新系统运用上有了问题，也经常会来寻“阿妹”答疑解惑。“阿妹”王榕楠有着自己的一套解决问题的攻略。

　　攻略一：不“等”、不“靠”，独立思考，实现逆袭。

　　在2016年3月新营销系统上线之初，可是鸡飞狗跳混乱了好一阵，一方面是因为新系统本身的bug，以及新旧两套系统的对接，另一方面是大家不习惯新系统的操作思路，用旧系统的操作思路来处理新系统，怎么能不别扭呢？系统后台的服务热线总是忙音、占线，人工服务需要排队等候，QQ咨询消息发出去半天才会有回复。

　　如何才能尽快将系统熟练运用起来？

　　王榕楠的选择是从自己的岗位出发，了解岗位对应的每个权限和模块，并对照着不够完善的系统说明书，通过走工单一步一步去走通每个模块的流程，就这样摸清楚计量模块的每个业务流程后，又从计量模块扩展到业扩模块甚至整个营销系统的运行模块，了解系统的运行模式后，建立起系统的操作思路。

　　其次，面对新系统运行过程出现的问题，她不是立即就找后台工程师处理，而是自己根据系统提示，结合系统运行模式去思考、查找原因，能自己解决的，就不求助系统后台人员处理。因为如果报给后台工程师处理的话，少则3天，多则半个月，不仅低效，而且以后遇到同样问题还是不能自己解决。

　　与其“等”、“靠”，不如主动出击，在解决问题中获得新知。

　　攻略二：充电、学习给自己加“外挂”

　　新系统上线后，系统中的资产部分仍是空白，必须要由各个县公司自己将资产导入，由于我们局客户数量巨大，所以资产数量同样很大，通过编程代码批量导入才是最好的方法，当时后台工程师只把导入的代码模板发送过来，具体的导入代码由计量人员自己编写后导入系统，从来没有学习过编程的王榕楠凭着一股子钻劲儿，不懂的地方一边自己上网百度查询，一边询问营销系统工程师，硬是自己弄清楚了代码的编写规则，编写出我们局的导入代码，完成了大批量的资产导入工作。

　　不断学习、与时俱进才能为高效工作开“外挂”。

　　作为90后的一员，王榕楠同样有着自己很“个性”的一面，生活中的她，穿着打扮很有自己的“个性”，有时一袭波西米亚风格的长裙，有时一身时尚干练的套装，8分以上细高跟鞋、长度及肩的流苏耳坠或是蕾丝镶边的巴洛克风格耳环，在人群中十分显眼，似乎什么样的风格，都敢尝试，在尝试中找到适合自己的搭配。工作中的她，也是个“敢于尝试”的人，正是有了这股不服输的韧劲，她在面对工作中的难题时，总是从容不迫、从问题出发学习不懂的地方，为解决问题寻找各种可能，用自己摸索出来的攻略一次又一次打怪通关。

周小博