博罗供电何文深：恪尽职守为服务代言

　　中电新闻网讯 通讯员 叶康 报道 何文深，惠州博罗供电局公庄供电所营销业务员。多年来，何文深一直走在供电服务的最前沿。在客户眼里，他永远是面带微笑，把服务做得细致入微，让人感受到真正的贴心。在同事眼里，他一直爱岗敬业，再加上其性格直率、平近易人，私底下，大家都喜欢叫她一声“深哥”，以示敬佩。

　　作为专变客户经理，何文深的工作态度成为了客户眼中最好的名片。

　　“您好，您的备案资料还需提供营业执照，经办人的授权委托书。”

　　“为了方便您提供齐全的变压器报装资料，我这里为您准备好了一份备案清单，供您参考。”

　　正是这种体贴周到的供电服务，使得客户都对何文深竖起大拇指。有些从外地来备案的客户甚至还说：“惠州供电局的服务确实称得上关怀备至，我们很放心在你们这边报装专变用电！”

　　据了解，2016年已经是公庄供电所完成电费“结零”的第八个年头，全年共完成电费回收1.242亿元，其中1.15亿元都经过了何文深的统计、核算，最终无一错漏。2016年也是何文深从事电费核算、回收工作的第7个年头，他坦承工作不是那么轻松，但是作为一个营销专业的电力人，肩负着岗位的职责，越是困难越是要迎难而上，用努力赢得客户的满意。

　　“严于律己，宽以待人”是同事对何文深的评价。作为营销业务员，何文深只要有空便会出现在营业厅“打转”，用他的话说就是：“要做好客户服务，就得时常在营业厅转转，倾听客户需求，用心琢磨怎么做才能让客户更满意。同时，营业员在处理业务的时候会遇到不太熟悉或不理解的环节，我能及时帮她们处理，提高工作效率。”

　　何文深经常对营业厅的同事们说，“服务无止境，只有肯努力，肯用心，总会越做越好。” 在公庄供电所营业厅，经常能看到钟锦强为客户服务的场景：“大姐，这个自助系统除了能够查询电费还能自助缴费，您第一次来，我先示范一遍给您看，下次您过来就能自助使用了。”

　　2016年度，何文深凭工作上的积极表现荣获2016年博罗供电局优秀共产党员，映证了客户和组织对他的肯定与信任，同时也鼓励他继续尽心尽责为客户服务。

张媛媛