盐池供电李原：把青春献给事业

　　中电新闻网讯 通讯员 马权 报道 在同事们的心中，他可是一位名副其实的大咖，不仅业务全能，管理方面也是一把好手。从国网新员工培训的综评第一名到国网公司青创赛“铜奖”，再到代表宁夏电力有限公司参加营销技能竞赛、荣获国网公司“优秀服务之星”，他先后39次斩获各类奖项，是位不折不扣的青年才俊。他就是盐池县供电公司电费班班长――李原。无论干什么，他总会想方设法，让每一项工作都变得丰富精彩、优质高效。勤恳的态度、饱满的热情、务实的作风和勇于创新、善于合作的精神，已悄然成为他身上一张靓丽的名片。他正以实际行动，在盐池革命老区这片热土上挥洒芳华，书写青春的赞歌。

　　恪职守责勇担当  扎根一线扬风采

　　2012年，刚从大学毕业的李原来到盐池县供电公司从一名基层抄表员做起，负责县域高压用户的客户管理工作，从此踏上了“电”亮盐池的道路。由于历史原因，盐池县供电公司高压抄表存在台账缺失、资料不全、工作方法陈旧等问题。面对困局，他毫不气馁，决定彻底改变这一被动局面。

　　两年间，他建立起了计量装置定期巡视记录等45类工作台账，整整装满73个档案盒，有效提升了工作精益化管理水平；编程设计出预付电费账等自动化计算工具，目前数据量已突破16万条，有效防止了因工作差错而带来的服务风险。盐池地域广阔，为了尽可能减少路途往返耗费的时间，他经常是天未全亮便已出发，中午在乡下随便对付一顿，又马不停蹄地开始下一项工作，月出东山才踏上归程。月底催费时，为了保证企业利益不受损失，他一遍又一遍的给用户讲解电费管理的相关政策，晓之以理、动之以情。遇到态度不好的用户，他就多次上门拜访，拉家常、聊发展、出方案、谋双赢。有次用户货款未及时收回资金紧张无法交费，李原就和用户一起去催收，从企业追到工地，从工地又追到养殖场，晚上八九点钟终于将全部电费凑齐。他就是这样用真心、诚心和耐心感动用户，确保了电费颗粒归仓。

　　一分耕耘一分收获，2015年2月，因为业绩突出，他被任命为电费班班长。上任之初业务量大、人手少的压力让他倍感担子沉重，但这也同时激发了他无穷的斗志。他从制度着手，修订了《岗位职责》等7项规章制度，多次调整分工，确保人尽其才，逐步形成“工作有标准、岗位有责任、管理有制度、考核有依据”的班组管理模式。在他的带领下，班组连续3年未发生安全、服务质量事故，顶住了经济下行的高压，保持住了连续39年电费结零的完美记录。

　　2016年，为了适应综合化和精益化的发展需求，盐池县供电公司试点片区经理制，将营业班和电费班一些职能进行整合，在担任电费班班长的同时，他代管营业班。班组规模扩大一倍，管理难度成倍增加，他加班加点，在最短时间内完成了人员整合，通过思想动态会、绩效面谈等方式了解班组人员需求，有效化解了部分员工转岗后心气不顺的问题，释放出巨大的管理效能，实现了重大改革平稳过渡，班组迸发出前所未有的活力。

　　精勤善学增本领  敦笃励志提技能

　　打铁还需自身硬。他深知，只有练就“打铁”真本领，才能为客户提供更好的服务。一入职，他就几乎买遍书店所有能够买到的有关电力营销的书籍，一本《用电营业管理资料汇编》不知被他翻过多少遍，早已磨毛了皮，翻散了架。

　　酷暑核电价、寒冬忙抢修，到田间抄表、去工厂催费，与窃电分子斗智斗勇间，与采集、线损攻坚克难间，与电力用户洽谈分析间，李原练就了一身过硬本领，分析解决问题的能力不断提升。在工作中，他将勤奋当成一种习惯，抄表催费、用电检查、装表接电、采集运维、配网抢修，不论啥岗位的工作都抢着学、抢着干，很快便完成了“小白”到“大拿”的蜕变。

　　2014年，李原第一次参加宁夏电力有限公司营销服务技能竞赛就以优异的成绩赴国网参赛，成绩在宁夏队伍里排名第二。2015年的供电服务之星竞赛中，他凭借突出的理论成绩和展示获得公司领导的一致认可，并赴苏州参赛。同年的95598调考成绩排名全公司第二。2016年的抄核收技师鉴定考试中他以理论96.5，实操94的高分，全优获得了技师资格。2017年李原再次参加两年一届的服务之星劳动竞赛，他凭借多专业丰富的业绩履历、过硬的理论知识功底和沉着稳定的现场竞答发挥，从来自全国28家网省公司的选手中脱颖而出，成为冲进前30名的最年轻选手。几年来，他结合实际和新业务发展撰写了六篇论文，总字数超过11万字，其中公开发表四篇，一篇获宁夏电力有限公司论文评选三等奖。

　　一花独放不是春，万紫千红春满园，个人的成长进步只是他微不足道的一个小目标，在他内心深处还有着一个坚定且远大的目标――那就是带领他的团队成为宁夏电力乃至国网系统营销团队的No.1。他勇于破冰，通过开设“夜校”、“轮岗实习”、“讲失误，引为戒”、“班组微讲堂”等活动，把自己的学习工作经验倾囊相授，组织团队成员走上讲台，互相交流学习，成功打造出一支理论扎实、负责认真的团队。目前他已成功带出四名徒弟，他们在公司各类轮训中总是名列前茅，同事们都戏称“电费班现象”。而这，也同时促进了他的百尺竿头更进一步，2016年，李原以总分第一的成绩取得宁夏电力有限公司兼职培训师资格。

　　紧跟时代勇创新  特色管理鼓人心

　　工作中，李原总能冲破传统思维桎梏，为工作找到提升质效的全新突破口。怎样“盘活”现有资源、规范作业行为、强化纠错能力、提升自动化水平是他经常思考的问题。实践中他发现，由于电费计算政策性、规则性强，很多客户不会算也不知道其中构成，常常会导致一些无谓的支出，转而会向供电企业发泄不满，甚至是敌意。为了解决这个问题，他利用业余时间边用边改，历时三年编程设计出了能够提出合理化建议的电费计算器，诠释了当代“工匠精神”。客户的用电科学了，成本也降低了，心里乐开了花，企业与客户的关系更进一层，每月的电费回收也变得顺畅许多。

　　在一次客户座谈中，一位客户高兴地说：“有了计算器，我随时可以核算生产成本，听计算器建议把无功补偿做上去了，一个月可省几千块呐！”该项目以宁夏电力有限公司第一名的成绩在第二届国家电网青年创新创意大赛中斩获“铜奖”，得到国网营销部领导的高度评价。

　　以创新撬动提质增效是他青春的烙印。为方便工作提升设备安全设计的计量箱获得两项国家专利；为优化工作质量完成的QC课题，三次获省市公司奖励；为提升管理水平完成的管理创新成果获公司三等奖；三篇合理化建议获省公司一二等奖；班组建设方面的创新荣获地市公司一三等奖。他提出“五勤”工作法提升采集线损指标等8个创新工作法，取得很好的实践效果；6篇工作创新文章被《中国电力报》《国家电网报》等媒体刊载。

　　不止技术，在管理上，李原也有他的一套法宝。他将研究生阶段学习到的先进管理理念迅速转化为生产实践，在他的设计下，电费班吸取IT和精工的管理理念，高关怀的环境和因人适岗的匹配，让班组每个人都能成为班组建设的参与者、实践者和共享者，班组战斗力和凝聚力空前强大。他率先引入企业微信等口袋管理工具进行班组管理，管理的精益化水平大大提升，解决了工单传递时效性差，闭环管理持续改进难的问题。在文化塑造方面，他创新提出了“121”班组建设体系，即一个杠杆原理延伸出金牌片区和优服创新两个团队，最终回归到优质服务这一落脚点。在此引领下提出了“精勤善学、敦笃励志，果毅力行、诚信任事”的班组精神和“创一流班组，建卓越团队”的班组愿景等特色班组文化，一系列正能量文化的塑造，使得班组正朝着团结、进取、有爱、成长的正确轨道上不断前进。

　　贴心服务赢赞誉  奉献爱心传美名

　　“优质服务不是微笑‘露几颗牙’那么简单，应该站在客户的角度想问题，通过专业的技术指导和高效率的工作，为客户解决实际用电中的问题。”熟悉李原的人都知道，这是他常挂在嘴边的一句话。银西高铁建设初期，需要大量的石料土方，萌城附近的石料厂供不应求，电能成了制约企业产能的最主要因素。得知这一情况后，他多方协调，带领业扩人员加班加点争取增容项目快接快通，在最短的时间内将4个厂子的报装流程全部归档。燃眉之急解决了，看着碎石机源源不断的吐出石料，几家厂子乐开了花，相关企业的负责人将一面“热情服务，鼎力支援”的锦旗送到了盐池县供电公司，以表示对他的衷心感谢。

　　作为共产党员服务队和志愿者服务队队长的他甘于奉献，乐做电力爱心的传播者。从参与到爱心志愿服务活动开始，他就主动联系地方民政部门、义工组织，建立起弱势群体帮扶台账，将爱心服务延伸到社区、企业、校园。在他的带动下，服务队先后为盐池县第三小学、清真寺、残障群体解决用电困难事宜118件，帮扶孤寡老人和特困户30户，并为敬老院、柳杨堡乡的3个自然村提供常态化献爱心服务。服务队的事迹得到人民网等媒体的深度报道，为公司树立了良好的企业形象，获得了老区群众的广泛赞扬。服务队先后荣获自治区学雷锋先进集体、吴忠市优秀志愿服务组织等多项荣誉。

　　2016年，盐池县供电公司积极响应党中央精准扶贫号召，与冒寨子开展结对帮扶，李原带头认领了四户贫困家庭。在摸清楚帮扶人情况后，他觉得扶贫先得扶志。物质的贫穷不可怕，可怕的是内心缺失了对美好生活的追求和奔头。他利用傍晚和周末，一有空就去找被帮扶人聊天，讲政策、讲发展、提精神，并为他们提供最新的农业知识。精气神有了，思路有了，干劲就足了，李原请来原来从事过农业养殖的技术员，一起指导村民进行黄花荞面种植，生态土鸡、滩羊养殖，老乡的荷包越来越鼓，惊喜也越来越多。2017年的高考中，在李原鼓励和资助下，他帮扶的四户贫困户中有两户孩子以优异的成绩考入了一本大学，实现了走出寒门的历史性一步，这令他无比欣慰。填报志愿时正值开斋节假期，他立刻放弃了休假，回到冒寨子与两个孩子共同讨论研究志愿的填报，从学校到专业他查一边查一边分析，直到筛选出合适的志愿，他才放心而归。

　　工作五载，竭力而行，最好青春，最亮事业，为了给老区百姓提供更优质的服务，李原正以满腔的真情温暖着百姓心中那一抹最美的微笑。任重道远信心定，风正潮平正扬帆，在忠诚企业、服务客户的康庄大道上，李原正以诚信和责任彰显服务的价值，以创新和奉献谱写青春的华章。

周小博