崇左供电局梅名顺：从新手到第一的蜕变

　　中电新闻网讯 通讯员 黄珊 报道 在10月27日落幕的南方电网广西公司2017年“精益杯”业扩报装技能竞赛中，参赛的崇左供电局业扩及安全监督管理专责兼业扩班班长梅明顺从网区各参赛选手中脱颖而出，荣获个人一等奖的好成绩，同时获得团体第一的荣誉。 

　　荣誉背后是辛勤的汗水 

　　客户服务工作面涉及甚广，但无论是什么样的工作，只要有梅明顺在，大家就很放心。2015年，梅明顺转岗到业扩岗位，没有接触过客户服务工作的他，调换岗位后却得心应手。 

　　梅明顺刚调过来那会，为了尽快适应工作，他一边向老师傅学习，一边啃读《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》及其他有关电力营销业务知识，并用理论指导工作，只要有低压抢修就跟随大伙一起出去，哪怕深夜凌晨，甚至去抄电表，派送电费清单；他如饥似渴地汲取营养，他深深地知道，从“用户”到“客户”，从 “服务”到“管理”，并不是简简单单的一个称谓的变化。 

　　在参赛前的这段时间里，时间对每个人而言都是如此宝贵，梅明顺一直确信时间是可以挤出来的。他将当天所学的知识点从头到尾一一进行梳理，对做错的题目逐题再次仔细研读，重复做题加深印象，不放过任何一个可能产生错误的细节。每天早起半个小时，充分利用早晨记忆好的特点来背重要知识点。通过自我加压，一天天地坚持下来了。他能做到心平气和地应对竞赛挑战，正是因为他比别人多一份坚持和付出才最终在激烈的竞争中脱颖而出。 

　　成功背后总有点滴积累 

　　客户新装受理、启动流程、现场勘察、供电方案、供电合同……梅明顺都积极参与，用他的话来说，就是要管理客户用电设备的“生老病死”。渐渐地，他成了客户最记得住的“电话号码”。 

　　他曾说过：客户至上，对于我们这样一个承担着如此重要社会责任的国家企业来说，更显得尤为重要。我们要竭尽所能的为客户提供最真诚，最细心的服务。 

　　日常工作中，业务不论大小他总是全力以赴，每一件事都力争做细做实。他说：“工作中遇到疑惑时，身边每一个人都可以是请教的对象。业务上遇到难题时，管理规定、作业指导书就是最好的老师。”他的桌面上放着一份沉甸甸的文件盒，里面放满了他收集的各种常用业务资料、管理规定、规范文件，时不时拿出来翻一翻、看一看已经成为了他在工作中的习惯。办公室里、作业现场都不难看见他与同事、客户探讨问题的情景。罗马不是一日建成，青年的成材也是如此，离不开平时工作中知识和经验的点滴积累。 

　　成长背后是党员的以身作则 

　　作为一名共产党员，梅明顺深知党员的一言一行都代表了党的形象，“要吃苦在前，享受在后”，要以身作则带好身边人。 

　　2016年7月17日早上，一阵急促的电话铃声将睡梦中的他吵醒。原来是崇左市城中村金鸡麦那新村安置点的刘锦客户反映他家停电了。“马上出发，您稍等”。梅明顺接到电话第一反映就是天这么热客户没电用肯定会很难受，每一分钟都显得珍贵。看看时间，还没有到6点。便披上衣服，拿上工具，急忙奔向目的地，经过现场检查、处理，客户家里供电恢复正常使用。 

　　类似这样在凌晨、半夜被抢修电话吵醒的次数很多，已记不清有多少次了，每天不管有多困多累，也要在睡觉前将手机铃声调到最大最响。诸如大客户致电求助检查线路，居民客户来电告知家中停电等，只要一个电话，他都是随叫随到从不推脱。 

　　此外，梅明顺总是利用每次抢修、现场勘查主动带上新员工熟悉抄表线路、了解客户的情况。他也会在工作之余抽出空档，带着新员工到管辖区域内一户一户地走了个遍，并热情地向客户介绍。培训新员工，他有针对性地编制了通俗易懂的课件，提炼了实用的‘秘诀’，让新员工看得懂、记得住、做得顺。　

　　“作党员，通过实际行动去践行‘全心全意为人民服务’的宗旨；作为基层员工，必须履职尽责，为客户解决实际问题，践行‘人民电业为人民’的宗旨；作为班长、师傅，他注重团队的共同进步”，他是这么说也是这么做。　　

　　参加工作以来，他以“干一行、爱一行、精一行”的态度和坚强的个人毅力，获得诸多佳绩。转岗后，他从一名初出茅庐的业扩新人成长为业扩专业竞赛第一。他用自身的奋斗诠释了新一代南网青年的爱岗敬业和拼搏进取，他用坚定和执着充分发挥了党员的先锋模范带头作用。

周小博