英德供电女子装表班：巾帼不让须眉

中电新闻网通讯员 陈咏怀 李晓怡

　　夏日是用电的高峰期，当人们在室内享受着电风扇、空调带来的清凉时，一群身穿蓝色工装，手提工具箱的“女汉子”正奔走在英德市镇的大街小巷，一旦接到群众用电问题的求助，便第一时间赶往现场解决。在外人看来，她们在解决用电问题上似乎“无所不能”：装电表、接线路、修变压器……2006年，供电所成立女子装表班，一道道蓝色的倩影从此出现在街道上，她们以无微不至的真诚服务打动着镇上居民，提起这群女子，群众都竖起大拇指点赞。

　　“男同事下乡工作了，女同事就顶上”

　　9月25日下午，供电所接到群众求助，镇内一居民楼因用电超负荷导致电表烧毁，屋内炎热难耐。接报后，该所两名女外勤人员立即前往事发地进行维修。不到一个小时，烧毁的电表已经修好，居民楼恢复了正常用电。对于供电所的效率，住户周先生不禁竖起了大拇指称赞。“我一个男人都不敢去查看电表，两位‘铁娘子’真厉害。”

　　据介绍，供电所女子装表班的“创始人”是该所所长刘来仙。以往供电所辖内所有外勤工作都是由男同事负责，女同事大多负责抄表和大堂业务。而该所管辖着238公里10千伏供电线路，负责两万多户居民的低压供电，而只有不到40人的供电所，几乎每天工作都处于紧张状态。“平时边远的山区的线路需要安装或维修，留在镇区的工作人员便所剩无几，一旦发生多起停电事故，很容易应接不暇。男同事下乡工作了，女同事就顶上。”

　　2006年，刘来仙调任到供电所当抄表员，考虑到人手紧缺的问题，她挽起袖子接过冲击钻，跟男人们一样装表、接电。对不会干这活的女抄表员，刘来仙也手把手地一个个教，供电所女子装表班由此成立。三年后，工作出色的刘来仙被选为供电所所长，由于业务逐渐繁忙，她将教导的工作托付给所内的一名男技术员，并在所内建立了线路安装维修模拟现场，对女抄表员进行系统的培训。“群众用不上电对他们生活会造成很大的影响，我们不能因为一点小困难就说‘不行’，有资源就利用，有困难就克服。”刘来仙说道。

　　服务与群众贴心

　　女子装表班主要要负责镇区周边居民的用电客服和装表接线等工作，然而镇区的工作并不简单，全镇有两万多个电表，一旦出现问题就必须马上出动，队员们随时都在待命。每逢到夏季，就是居民出现用电问题的高峰期，每月都会出现不少于50起电表、线路故障，班组队员经常在吃午饭时候接到群众求助的电话，还没吃两口放下碗筷提上工具出去，回来时已汗流浃背。

　　刘来仙常对班组的队员说，“要得到用户的理解，需要付出很多努力。你跟群众贴了心，群众就跟你贴心。”镇用电户数多，不时会出现几个拖欠电费的用户。曾经有一个用户拖欠了两个月的电费，每次队员上门催缴电费时总是以各种理由拖欠。虽然对于拖欠电费的用户，供电部门有权对其进行停电处理，但考虑到停电的诸多不便，队员依旧以上门做思想工作为主。

　　有一次，该用户的线路发生故障，无奈之下只能向供电所求助，接报后班组队员二话不说，立即上门进行维修。用户被供电所这种真诚的服务所感动，当场对自己的行为进行道歉并第二天将拖欠的电费缴纳。

　　2013年台风“尤特”引发的特大洪灾，造成镇大规模停电，上万个电表受浸需要更换。女子装表班与支援的抢修人员奋战在一线，不知疲倦。三天的抢修里，她们早上6点就达到办公室，一直奋战到晚上8点才回家，情况紧急时甚至抢修到深夜12点。“有的队员困了就直接在办公室一躺，第二天一早又与抢修人员一起外出。”刘来仙说，她不止一次让班组的队员停下来好好休息，然而队员们摆摆手说道，“几天用不了电，我们着急，群众更着急，我们辛苦一下没事。”

　　经过三天的抢修，全镇恢复了供电，在群众的欢呼声下，队员们才拖着疲倦的身躯回家休息。

　　队员心声：

　　干这行身体不受伤反而像“偷懒”

　　刘伍妹是女子装表班的一位成员，她在供电所已经工作了18年，原本她也只是一位抄表员，女子装表班成立后，同样摇身一变成为一位女电工。“第一次外出装电表的时候，心里还真的有点慌。”刘伍妹说，尽管事前有经过培训，但真正实操的时候手心紧张得发汗，原本不用半个小时的工作她花费了一个多小时，而且线路也搭得不好看。面对客户怀疑的眼神，刘伍妹暗暗下了决心，一定要克服恐惧。第二天，她跟在老员工后面，记笔记，认真学，不懂就问，慢慢地掌握的技能越来越多。

　　“11年的外勤工作，我被电了四次，被黄蜂蛰了六次。”常年与电打交道难免触电，尽管有时候做好安全防护准备，但有时一个转身不留意触碰到电路，电火花就“喳”地一声蹦出来。然而，最危险的并不是电，而是黄蜂。“触电事小，仅仅是手脚一麻，缓一下还可以继续工作。但黄蜂却是‘防不胜防’。”刘伍妹说，电箱是黄蜂的“常驻地”，常常一打开就会发现黄蜂窝，稍有不慎脸上和工服覆盖不了的地方就会被黄蜂蛰到，要肿上一个星期。“上两个星期我才被黄蜂蛰到了眼睛，最近几天才消肿。”

　　刘伍妹受伤最严重的一次是外出清障时被黄蜂蛰了十几针。出于供电安全考虑，输电线路周边五米内不能有树木，对线路的巡查也是队员的日常工作之一。有一次，刘伍妹与同事到山里砍伐超过安全范围的树木，清障过程中她不留神将一个隐藏在枝叶中的黄蜂窝砍翻。霎时间，密密麻麻的黄蜂蜂拥而出，尽管刘伍妹第一时间趴下并遮着脸部等裸露的部位，但腿上还是被蛰上了十多针，红肿与疼痛使她无法站起。所幸的是，同行的同事懂得被黄蜂被蜇伤后的处理办法，并马上将她送到了医院。刘伍妹的丈夫接电后也赶到医院，“抱怨”她为何如此“粗心”。刘伍妹却打趣说道，“这一行干久了，身体没点伤反而像是在偷懒。”

　　万家灯火处，撒遍南网情。11年来，为了尽可能减少停电时间和停电次数，让用户用好电，刘来仙所带领的女子装表班一直在这片土地上奔波忙碌，将汗水洒在了无数个日日夜夜。

张媛媛