兴安供电公司抄收员：平凡的电保姆

　　中电新闻网讯 通讯员 文洪灵 报道 田间地头，村镇小巷我们时常能见到他们忙碌的身影，他们是每家每户的大众“情人”，他们是村镇用电情况的“侦察兵”，他们是企业收入的 “采蜂人”。对！他们就是我们的抄表员。

　　一身浅蓝的工作服，一个深蓝的斜跨包，一副暖暖的窝心笑，这是他们的样子，更是他们的符号，他们从来无谓风雨，他们向来服务周到，他们是四季里村民的“电保姆”。这一群平凡的而又不简单的人们，他们，就是我们的抄表员。

　　他们从事着抄表催费工作，从外行看，抄表员从事的工作简单轻松，可真正融入到他们的实际工作中，不为人知的故事，说不完，也道不清。抄电表看似简单，但也很细致、琐碎。而这简单的工作却是要在在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，严格执行抄表例日，不分冬夏的工作着，忙碌着。

　　我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要电话催费。虽然大多数用户都能及时交纳，但还是总会遇上一些贪图小便宜的人，有些用户能拖就拖，能缓就缓，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，有少部分蛮不讲理的人还会破口大骂。“客户虐我千百遍，我待客户如初恋。”即使如此，他们还是照样耐心解释，认认真真地完成他们的工作。这就是抄表员的工作，忙碌而又充实；这也是每一名抄表催费员的真实写照。他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通的抄表催费员的平凡而光辉的形象。

　　当人们还尽情沉浸在双休日、五一劳动节、国庆、元旦新春这些节假日清晨甜甜的美梦中时，我们的抄收员们已提上装备，奔波在抄表的路上，他们都负责着大片区域，有很大一部分客户分布在东界，清水，苏家，源江这些边远的山区里，路远偏窄不说，若是小雨过后山路泥泞，天气回暖又有蛇有蜂，一路下来，已是满身疲惫，却依然提着工具包，拿着账本和笔，挨家挨户的抄，天气和温度时刻都考验着他们，但是，工作效率和责任心从来没有在他们身上消失过，酷暑时，他们与烈日为伴：寒冬里，他们只能与白雪同行。

　　如果说抄表只是累，那么催费才是苦！每一个人都有不一样的性格，每一个人都有不同的思想，面对上千的客户，遇到心情不好恶语相向的客户是家常便饭，面对偏远山区上门催费发单遇不到人也是常有的事情，他们总是要不厌其烦的打电话，无论早晚都去村子里挨家挨户细说电费明细，仔细核对客户的电费与划账银行账号，抽时间在营业厅帮助客户解决缴费机缴费的问题，遇见孤寡老人某月交不上费的，他们还不声不响地自己垫付。

　　万家灯火，南网情深。虽说，抄收员是基层最普通的岗位，但是每一位抄收员背后都有最不平凡的故事，每一次电费结零的背后都蕴藏着他们辛勤付出的艰辛；每一个客户露出微笑的背后都代表着他们对自己工作的肯定。多年的坚守也因为他们在平凡岗位上默默的奉献，才支撑起我们浓情而坚强的电网，树立了南网良好的社会形象。

周小博