水电十一局王跃进：公司老人都是俺亲人

一说起王跃进，那在水电十一局4000多名离退休职工心中可是大名鼎鼎。说起他，大伙儿心里都是暖暖的。这个满腔热情的中原汉子，作为离退休职工管理处处长，多年来扎实工作，竭尽全力为离退休职工服务、为企业发展服务。他默默无闻地奉献，被广大离退休职工及家属亲切地称之为：上门服务的热心人，老同志们的贴心人，排忧解难的暖心人。

2017年，王跃进获电建集团2016年度“最美职工贴心人”荣誉称号。这个朴实的汉子用不打一丝折扣的大爱，温暖了无数老人的心......

上门服务的热心人

水电十一局有限公司1955年建局，是一个有着62年历史的老企业，现有离退休、内退、遗属5000余人，80%居住在三门峡市区基地，基地老同志多，许多老同志的子女均在工地及国外工作，基地生、老、病、死的问题需要单位来解决。“我是父母的儿子，也为人父母，对待离退休职工就像自己的父母一样，要以敬父母之心来尊敬离退休职工”。这是王跃进常说的一句话，朴实的话语道出了他的心声，衬托出他服务职工群众、奉献爱心的无私情怀。

90多岁的省部级劳动模范侯福勤同志，儿子在外地工作，家中只有保姆照顾。王跃进把侯老当作自己的老人对待，连续10年在老人生日当天将单位定做的蛋糕送到家中为老人家祝寿。有事电话随叫随到，有两次老人有病他亲自带车，把老人送到医院。2008年，98岁的离休干部杨善儒同志晚上在家中病故，王跃进知道后立即赶到其家中为这位老革命擦洗身体，穿寿衣，帮助家属把遗体抬上灵车，送到殡仪馆，把家属感动的见人就说“离退休职工管理处王处长真是好人啊，我一辈子都不会忘记他”。近五年来，平均每年去世90多名离退休老同志。每当家属报丧，无论是白天黑夜，王跃进总是带着工作人员第一时间赶到，帮助家属做好遗体安放、灵堂设置、安排治丧仪程，为家属提供殡葬全程服务。遇到帮忙人手不够时，他亲自抬灵，为逝者整理衣冠。 

老同志们的贴心人

群众利益无小事。“用心沟通，用心聆听，用情服务”是王跃进做好离退休服务工作的法宝。

2010年，86岁的局级离休干部崔克良、乔忠林先后走失，家属心急如焚，他带着全处人员分三路寻找，一直找到深夜，寻到老人并送回了家。退休职工白树林腿骨折，去医院看病，子女们均在工地工作回不来，他带车赶到家中，把老人从三楼背下来送医院看病，看完病又将老人送回家。85岁高龄的退休职工马经伟性格孤僻，经常与老伴及子女发生矛盾，老人经常拄着拐杖到单位上访要求解决家庭纠纷，王跃进多次带领片区支部书记到家中了解情况，解决家庭纠纷，并亲自联系敬老院送老人去敬老院养老。96岁高龄的离休干部孙玉范有病需要马上送医院，他火速赶到家中，立即打电话叫来救护车帮助家属和医护人员将老人抬上车送往医院，床位紧张没有病床，高龄老人病情严重医院不敢收，他打电话给医院领导安排老人住院，老人出院后他经常到家中探望，关心老人病情。

矽肺病退休职工有20多位常年在职工医院住院治疗，因为矽肺病并发症引起治疗费用能否按工伤报销问题，矽肺病人员经常上访，王跃进多次召开矽肺病人员座谈会，由医院、局社保参加研究治疗方案，起草报告向河南省工伤保险中心反映情况，并组织医院大夫到洛阳宜洛煤矿调查了解兄弟单位对矽肺病的治疗管理经验，通过多方沟通基本上解决了老同志反映多年的老大难问题。

几年来，王跃进每年定期组织召开离退休老同志座谈会，由公司领导参加，相关单位部门到会，听取老同志们的意见和建议。看似是一条意见和建议，事情不大，但把它沟通好了，解决好了，却密切了干群关系，促进了后方基地的和谐稳定。为此，王跃进跑前跑后，逐条落实，逐条回复，老同志看在眼里，无不称赞。 

排忧解难的暖心人

“把离退休老同志当亲人，把老同志的事当自己的事”，王跃进是这样说的，同时也是这样做的。对他来说，“四必访，五项承诺”已不仅仅是履行工作的一项职责，而成了他生活中一件自然而然的事了。只要老同志有困难，周围的人总会第一时间告诉他，而他也总是尽全力的提供帮助。

退休职工王菊峡离异，一个带着女儿，家庭生活困难，为了给年迈的父亲治病，卖掉了自己的房子，2008年她父亲凌晨3点在医院病世，王跃进一个人开车到医院为她父亲办理完后事已经天亮。2013年女儿上大学付不起学费，他一边与局工会反映为本人解决助学学费，自己还拿出1000元资助她女儿上学。

老上访户，内退职工王川友患糖尿病、抑郁症，打跑了老婆，不与母亲、兄弟来往，与邻居纠纷打架问题，不停地电话打到省公安厅、市公安局上访。后来本人病情加重生活不能自理，雇人把自己推到单位，要求解决到外地看病护理、在家生活起居吃饭问题。王跃进多次到本人母亲及兄弟家协调让家人照顾，无果。为解决王川友的生活问题，王跃进同处里工作人员、小区退休支部书记闫师傅轮流到家中看望，买菜、买面、买馒头，一直做了一年之久。

2011至2012年因“五七家属工”及和平路政府拆迁问题，王跃进共接待“五七家属工”、拆迁户5人以上集体上访57批次1679人次。家属工参保、拆迁户搬迁涉及到个人切身利益，而且上访人员中多数是老年人，处理不好将会引发恶性事件，面对错综复杂的群体上访事件，王跃进亲自带队利用晚上时间到上访户家中走访，做好耐心细致的政策疏导工作，经过近一个月的辛勤工作，终于平息了群体上访事件。最后，家属工参加了社会养老保险，拿到了自己期盼已久的养老金，给离退休职工管理处送去了一面“五七家属工的贴心人”的锦旗。

在王跃进的办公桌上放着一本上访记录本。几月几日哪位老同志来访，提出了什么问题，问题是怎么解决的，经办人是谁，上面写的一清二楚。制定服务指南，开通服务热线电话，王跃进想法设法为老同志们排忧解难。多年来，王跃进坚持每月到医院看望一次病号，一年平均走访300名有病住院老同志。每年到家中走访慰问老干部、老同志、特困户160多人，通过走访慰问了解了情况，与老同志们结下了深厚的感情。