钦州供电抄表员：青春在平凡岗位上闪光

　　中电新闻网讯 通讯员  覃永 报道 在南方电网广西钦州供电局有这么一群人，他们无论刮风下雨、酷暑严寒，不分周末和国家节假日，每到抄表例日，大街小巷、农村工厂等都会有蓝色显眼的工作服出现，他们从事着在一些人印象中抄表员就是抄抄表记记数字而已，其实不然：抄表工作是一项胆大心细、繁琐和沟通服务非常重要的工作。

　　干过抄表或深入了解抄表工作后的人都知道：干好抄表工作并不是件简单的事。据了解，抄表员现场抄表要认真抄读每一组电表数字，不得估抄、漏抄、少抄、错抄、不抄等，任何一组数据出错都关系到电费信息的正确性，关系到用户和企业的经济利益。抄完表后要把数据一个一个录入电脑的抄表系统里，确认录入数据无误后才能通知发行电费;如遇上一些工作单未归档的，他们还要一个环节一个环节的催其他班组相关权限传单归档后，才能发行电费，这需要比较强的沟通能力和综合业务知识。

　　此外，发行电费后就是重点的催缴电费工作了。每月下旬，特别是季度月的下旬，抄表员都投入到紧张的催费工作中，与客户沟通缴费方式、电话催费、现场催缴、关注电费到账情况、甚至违约停电催收等都是抄表员日常要做的工作；如遇缴费困难户，还要用实际行动诠释“三千精神”，一直跟用户不断联系沟通，直到用户结清欠费。此外，遇到一些联系不上的用户，他们通过在门口、电表箱粘贴电费通知书、找其邻居问情况或通过其他方式联系上客户等各种催费途径进行催收，不放过一切客户失联信息的机会，争取电费颗粒回收。他们时刻诠释着南网人想尽一切办法去完成每一项任务的理念。

　　每个月电费回收完成上级下达任务背后的故事，都蕴藏着抄表员的辛勤与快乐，记录着他们工作的点点滴滴。每月的电费结零之后，他们脸上都露出可爱的笑脸，但工作并没有因此停歇，接下来又是新一轮的抄表例日的开始。就是他们这种默默无闻，爱岗敬业，乐于奉献的精神，诠释了一名南网人的良好形象。

张媛媛