平果供电黄盛植：一个电工的自我修养

　　中电新闻网讯 通讯员  陆石磊  报道 电费回收对抄表员黄盛植来说从来不是什么难事，对他来说抄表时间才是最忙碌的，这时候做好工作，就不用在催费时疲于奔命了。这就是电工黄盛植的自我修养。

　　自我修养一，抄表员是公司和村民联系的纽带

　　黄盛植是平果供电公司新安供电所的员工，7月6日抄表时间这一天，他一早就来到了自己管辖的玻村，在村头变压器开始一天的行程。抄完总表后他不忘和旁边杂货店的老板聊聊。“这个月电费多少？”“孩子学习怎样？”让大家乐呵呵的闲话起了家常。黄盛植觉得一名抄表员要跟群众打成一片，这样对工作开展是很有帮助的。

　　黄盛植对村里很多人的家庭状况都有所了解，哪家的大人去外地打工了？电费是通过什么方式交的？哪里有孤寡老人？ “了解用户的情况，然后尽量帮助他们解决交费和用电的问题。”黄盛植希望他与大家不是冷冰冰的服务和客户的关系，而是好朋友、好邻居的关系。

　　自我修养二，抄表不能墨守陈规

　　黄盛植每次抄表都会提前把抄表机设置好，而且还有一条固定的抄表路线，这让抄表工作事半功倍。在道路狭窄而错综复杂的玻村里，找到这条路线着实得下一番功夫。“我会提前把客户信息按顺序录入抄表机，到时只需要沿着路线走，设置好的抄表机一靠近电表就能完成读数了。”黄盛植把抄表机与一根木杆捆绑在一起，一伸手靠近电表就出现抄表成功的提示，效率相当高。

　　自我修养三，抄表之外再多一点责任感

　　村口的黄美金老奶奶远远地就开始寒暄了。老人的子女在外，行动不是很灵便，黄盛植就收集了她的存折和身份证帮助办理代扣手续。

　　“村里有不少孤寡老人都是一个人在家，每次抄表都要多关照一眼才行。”黄盛植这么说是有原因的。就在几个月前，村民周爱群从外地打电话问到家里上个月为什么用了400多度电。黄盛植当然也觉得异样，于是他来到了周爱群的家。

　　“周爱群家的老人一个人在家，平时行动都有点困难，就开了几个灯泡，一定是哪里漏电了。”黄盛植的直觉告诉他。进入厨房后他很快发现了问题，此时电饭锅摆放在地，下边垫着未拆除的包装。煮饭的米水渗出外包装还流了一地。“估计是漏电了。”黄盛植立即切断电源拿起了电饭锅，罪魁祸首果然就是这一地的米水。“这种情况万一触电就太危险了。”黄盛植对此心有余悸。此后每次抄表他都更加注意随时帮助老人们查看用电情况。

　　有些客户常年不在家的，黄盛植抄表的时候就帮他们把开关打下来，然后电话过去说清楚。这个习惯也是缘起于他遇到过的一次事件。当时一位群众找到他反映：“上个月我明明不在家，为什么还有电费要交？” 黄盛植来到他家后掏出电笔在电表附近测了一下，凭借着多年的经验，他发现群众家的铁门正在放电。他指着电笔说到：“你们家漏电到铁门上了，我们平时穿着鞋子不容易发觉，如果是光脚丫恐怕就危险了。”面对潜在危险，黄盛植和这位群众都长舒了一口气。一些农户家里常年没人，线路往往容易被老鼠咬破而发生漏电的情况。黄盛植自此多留了一份心。

　　抄表员作为直接与客户打交道的一些服务人员，如何履行好职责、让大家满意？黄盛植这位电工的自我修养可见一斑。

张媛媛