广东珠海供电局：怀精益之心迈砥砺步伐

中电新闻网通讯员 练思妤 甘钰安

　　有位同事跟我提到：“自从《南网总纲》提出“管理精益”的要求以来，我们每天都在被‘精益’、‘价值流’、‘丰田’、‘JIT’这些词汇所包围。其实基层班站所根本做不了什么事。”我说：不是的，我们南水供电所就不仅仅是“被包围”，而是在“全员谈精益”的氛围中，主动地做出了自己的思考和尝试。

　　思考――翻开《精益管理》一书的导论，最让人印象深刻的是“精益思想是与浪费针锋相对的”。但精益的意义不仅仅在于消除浪费。在南水供电所年初的精益管理座谈会上，局长与大家分享了他理解的丰田集团的管理哲学。在全面执行JIT生产系统（零仓储和零库存）之后，丰田集团在取得全球市场范围的成功，但与此同时，丰田集团也遭遇了来自供货商和经销商的巨大压力：供货商知道丰田集团库存能力有限，一旦新车型发布就对原材料坐地起价；经销商则囤货居奇，抬高了丰田车的市场价格。这一困境源自管理策略制定的格局不够大，如果用更广阔的视野去审视仓储和库存的意义，就能够得到更优化的结果。引人深思的是：丰田集团的生产部门达成了生产成本的最小化的同时，也牺牲了采购部门和市场部门的谈判空间。一个策略的成功不等于永远有效，不计成本地执行往往伴随着难以估量的副作用。精益化管理不应局限于某一部门、某一个专业的范畴，“做什么”和“怎么做”都应该以整个企业的利益最大化来审视。这给予南水供电所的员工们很大的启发，让我们的思维又回到了那个最容易让人忽视的起点，精益管理的目的――做正确的事，做对企业、对客户最有价值的事。而不是孤立地抓住某一个利益点。

　　尝试――那我们一个小小的供电所，又有什么事情可以做呢？当然有！我们立马进行了精益管理的尝试。

　　第一， 重新审视什么是正确的事并抓住机会。南水供电所回顾了客户最为关注的一些服务问题，从中选取了停电管理流程进行分析。特别对于营业、配电运维两个专业配合协同的关键节点进行剖析，对中间可能产生的信息的反复、不明确的传递环节、浪费的人力等等进行的梳理。跳出专业对思维的局限，从客户的角度揣摩、推敲，重新修订了停电管理流程和应急措施，并动态调整。又对抢修工具的优化管理提出了新的想法并付诸实施，研制出抢修工具箱，降低了抢修的耗时。这也许这就是《精益管理》里提到的“寻找一个变革的杠杆”吧。

　　第二， 向客户学习精益管理。是否可以转换思路，从客户哪里得到服务的启发？带着这样的想法，我们走访了华润包装、珠玻电子等大企业。在给予客户报装方面意见的同时，我们真的还有了意外的收获：我们的客户，也在运用精益的方法管理企业。他们对售电规则准确把握，对生产用电量精确控制，每时每刻在控制产品的电价成本，充分调配电量峰平谷时段的生产力，将一个大工业用电客户的平均电价控制在了接近民用的电价。厂区的选址也十分考究，距离上游供应商不到1公里，完全的“丰田供应模式”……我们自己服务的客户在精益管理的实践上成了我们的老师。

　　前行――精益管理的一大魅力在于其动态性。如果你觉得做到一个什么程度，达到一个目的就可以交差了或者高枕无忧了，那就错了，精益管理本身就是一个强调实时调整，不断追求团队效益达到最优状态的过程。对于我们南水供电所而言，“精益”则是一种踏踏实实扎根基层、一丝不苟的工匠精神和作风。在这些启发下，接下来，南水镇的低压网络普查及网络图绘制、低压业扩工单的时限控制流程及看板管理、生产及办公场所的7S管理等一系列接地气、重基础的项目将会是南水供电所进一步实践的方向。所以千万别再说精益管理，班站所做不了什么了。借用NBA球星奥尼尔的一句话：永远别低估了一颗争取总冠军的心――只要朝着价值的正确方向，我们，也有一个不可低估的精益的心。

张媛媛