台山供电水步所综合一班：巾帼不让须眉

　　中电新闻网讯 通讯员  周明华 报道 近日，台山供电局水步供电所营配综合一班获评台山市“巾帼文明岗”荣誉称号，这支以“愿为巾帼添风采，甘为群众献真情”为创建口号，以“服务永无止境”的宗旨的一线班组，创先争优树立巾帼文明窗口新形象，同时也成为展示一线妇女员工风采的一方舞台。

　　台山供电局水步供电所营配综合一班共有员工9人，其中女性6人。班组负责全水步镇三万客户的抄表、核算、催收工作，同时还处理和答复客户投诉和咨询等业务，服务范围广，用户数较多，工作任务重。然而就是这批充满活力与激情的娘子军，在上级妇联和局党委的领导和支持下，她们巾帼不让须眉，自动承担社会责任，全力做好电力供应，在平凡的岗位上兢兢业业，各项工作都取得了优异的成绩。2016年，全年电费回收率100%，抄表准确率100%，线损合格率100%。

　　作为电力服务的第一道前线，水步供电所营配综合一班把“以客为尊，和谐共赢”的服务理念细化为“三心”服务，即：省心、舒心、放心，争创“四个一流”，把最真诚的服务送给每一位客户。到社区、学校等公共场所设置摊位，积极向用户进行用电知识宣传，并推广“广东电网”微信公众号，随时随地查电费、办业务，对用户提出的疑问进行解答，想用户所想，急用户所急，用自己的辛劳换取客户的十分满意。

　　出色的成绩离不开日常的积累，在平时的工作中，她们把不断提高服务质量为最终目标。通过经验交流、业务技术探讨会及“一帮一、一教一、一带一”联手互学活动等，积极开展业务知识培训，进行“岗位大练兵、技能大比武”。培训内容包括实操技能、服务技能、职业意识、知识讲座等等，更好地将专业知识应用在实际工作中，切实提高供电服务质量，做好优质服务工作。

　　在做好日常工作和培训的同时，水步所营配综合一班还积极参与社会公益活动，向社会奉献爱心。积极响应上级号召，多次特困群众捐款和捐献物资，为五保户、低保户免费更换残旧电气设备及每月减免15度电量，为弱势群体奉献爱心。积极参与市妇联及局女工委组织的扶贫助学活动，给困难姐妹及儿童送上关怀，充分彰显了央企勇挑社会重担中的巾帼本色。

　　服务万家巾帼不让须眉，点亮灯火红颜不输儿郎。虽然她们只是供电前线平凡岗位上的平凡一员，但她们无私奉献，把青春与汗水洒向这块美丽的土地。她们没有宽厚的肩膀，却用坚韧的毅力赢得社会的尊重；拥有自己的小家庭，却把心中的大爱奉献给供电事业；常年在大街小巷中忙碌，却始终不忘把微笑和温暖送给每一位客户。用热情、真诚，奉献着自己的光和热，以女工之力量为供电行业撑起 “半边天”。

张媛媛