心相通 融有为——记国网澳洲资产公司朱迪・布莱

电力18讯：

 

　　睿智，开朗，真诚，能干。这是国网澳洲资产公司的中方员工对他们的澳籍朋友朱迪・布莱克的评价。和朱迪相处了3年的中方员工说，这些词还远远不能概括朱迪。

 

SGSPAA公司管理团队，从左至右依次为保罗・亚当、孙鹏、阮前途、朱迪

　　2014年1月3日，国家电网公司成功收购新加坡能源国际澳洲资产公司60%的股权，成为该公司的控股股东。原新加坡能源国际澳洲资产公司更名为国网澳洲资产公司（SGSPAA）。朱迪柔肩挑重担，担任分管人力资源、健康、安全以及环境的执行副总经理。

　　不同的价值观和社会制度、不同文化形态和思维模式、不同的工作方法和相处之道，甚至不在同一个半球的两家企业，突然要合作，如何处理好文化与思想的融合，确保企业稳定运营，成为了对国家电网公司的考验，亟待中澳双方管理团队共同携手解决。分管人力资源的朱迪成为股东、员工、管理人员和利益相关方关注的焦点。

　　朱迪在澳大利亚长大，在新加坡能源澳洲资产公司工作了近10年，在能源行业人力资源管理方面有着丰富的经验。澳大利亚多元开放、兼容并包的地域特色，也让朱迪深谙融合之道。她协助我方完成了SGSPAA公司成立以来最重要的转型。

　　在国家电网公司收购3年之后，SGSPAA公司无论是安全指标、运行指标、员工敬业指数，还是股东回报、新业务发展都走在同类型公司前列。SGSPAA公司的多项指标达到历史最好水平。

“喂龙”:一个华丽的开场

　　2014年1月14日，注定要成为载入SGSPAA公司史册的一天。这一天，在SGSPAA公司墨尔本总部，一群不同肤色、不同口音和不同装束的人在庆祝一个不同寻常的日子。中国国家电网公司作为最大股东派驻SGSPAA公司的副董事总经理阮前途，要入职了。澳籍董事总经理保罗・亚当友好地向阮前途伸出了手。当二人的手紧紧握在一起的时候，现场近300名员工报以热烈的掌声。

　　响亮的锣鼓声突然响起，一金一银两条舞龙威风凛凛地出现在现场，左右摇摆，飞腾跳跃，全场人员都惊呆了。顿时，现场一片欢呼雀跃，人们之前的拘束感、生疏感、距离感一下子被抛到了九霄云外。

　　这时，朱迪一身旗袍亮相，保罗・亚当目瞪口呆，现场人员又发出一片惊呼。人们这才醒悟，这是朱迪的一次精心策划。在两家公司交割、欢迎新股东代表的第一天，舞龙意味着一个美好的开始。朱迪策划这次欢迎仪式的目的，就是要扫除员工之前担心的、忧虑的，甚至是排斥的东西。她说：“这是一个绝好的机会，舞龙的热烈气氛会迅速感染人，让员工了解中国文化，准备和一个来自不同文化的企业共事。”

　　为了这个欢迎仪式，朱迪可谓煞费苦心。她与企业里的华裔员工和在中国工作生活过的员工沟通，并和中国的一家传媒公司接触了一个多月，了解到中国民间在喜庆的日子都要通过舞龙来庆祝。而且，她还了解到，在中国民间文化里，让企业高管“喂龙”，会给企业带来好运。朱迪别出心裁地邀请了当地有名的舞龙舞狮团来到欢迎仪式现场。

　　在热烈的掌声中，阮前途和保罗一人挑着一块白菜，象征性地喂到狮子的口中。这时候，中方员工和在中国工作生活过的员工心中都升腾起一种豪迈的情感――龙腾盛世。这个仪式是对新的所有权结构的一种祝福。

互信：平等和谐共处

　　在工业人力资源管理领域从业多年，朱迪是一位处理员工关系和不同诉求方关系的高手。她深知，一个团队要齐心合作，成员彼此之间的信任是关键。信任从哪里来？这就需要双方之间有足够的了解和认识，并尊重对方。

　　在SGSPAA公司成立的前期，朱迪扮演了一个桥梁的角色。她向员工介绍新股东的情况。国家电网公司对SGSPAA未来的构想、在澳洲投资的目标以及在世界各地投资都秉承的“本地化管理和雇佣本地员工”的理念和原则，她都烂熟于胸。之前员工认为“公司所有权变更通常会被视为是负面消息或会带来不利影响”的担心逐步退去。在朱迪的积极努力下，员工对国家电网公司有了全面的认识，并认同国家电网公司的企业文化。SGSPAA公司的股权交割期平稳度过。

　　多民族形成的多元文化是澳大利亚一个显著特征。社会学家称之为“民族的拼盘”，澳洲人自豪地称自己为“平等主义者”。SGSPAA公司拥有近3000名员工，他们来自50多个国家。

　　为了让我方股东适应澳洲文化，让澳洲员工感受到国家电网公司的平和、亲切，朱迪积极充当起了“润滑剂”与“催化剂”的角色。她一次次地向我方讲解澳洲文化，在会议中安排我方高管代表与澳方职员平等相处，并让澳方一线员工与我方高管团队面对面直抒胸臆。通过不断的接触与磨合，渐渐地，中澳双方人员不再有拘束感，文化慢慢交融，最终融合成为一个平等和谐的大家庭。

　　不管是员工还是我方管理层，都非常认可朱迪。朱迪本人的人格魅力也为她的工作加了分。她在完成环海湾220公里自行车赛后的第二周，再跑完42.2公里的马拉松比赛。这让同事们竖起了大拇指。

　　朱迪总是非常诚恳认真地倾听每一个人的诉求，并用最巧妙的方式为人排忧解困。工作中，面对复杂的问题，她能很快看清问题本质，并理清思路，干脆利落地解决。现任SGSPAA公司的副董事总经理孙鹏说，朱迪仿佛一位太极拳高手，善于促进各种文化融合。

融合：迈向更好的明天

　　朱迪在各种场合都强调，每个社会及组织都是在文化大气层下共生共存的。股东在当地企业管理中必须牢牢抓住、分析并顺应当地的文化传统。一旦融入当地文化，你将不难发现，制度和工作安排会顺风顺水。澳洲文化中最重要的是平等与尊重，这在中国传统文化中能找到相对应的符号。

　　找到了彼此文化的相通之处，也就找到了交流融合的密码。朱迪为此费尽心血。

　　在2015年中国农历新年之前。朱迪早已了解到春节在中国人心中的重要性。她早早就同阮前途商量，要举办一次盛会，让SGSPAA公司所有员工共同庆祝中国的传统佳节。

　　瓶插红梅，树挂灯笼，火红的鞭炮挂饰装饰着SGSPAA公司的每一个角落。旗袍、唐装，在这个世界华人都在欢庆的日子，阮前途他们穿上了中华民族传统服装。保罗拿出准备好的贺词表示祝贺，阮前途向澳籍同事解释春节在中华传统文化中的重要地位和春节特有的文化意义。

　　彼此了解得多了，人们之间的沟通也就顺畅了。朱迪一次次创造机会把资产管理团队和服务团队派到中国，学习电网新技术，提高了SGSPAA公司的业务水平。

　　在朱迪看来，彼此信任和文化融合还只是第一步。作为人力资源负责人，无论在雇佣员工、与工会谈判，还是在绩效薪酬分配等方面，她每天都要与不同文化背景、宗教信仰，不同人生经历的人沟通交流。如何既重视员工多样的合理诉求，又让企业“安全运营、团队合作、追求卓越、重守承若、客户至上”核心价值观深入人心？朱迪想尽办法。

　　一次，在关于SGSPAA公司装修事宜的管理层会议上，朱迪提议给员工设立祈祷室。举座皆惊，办公室本身就紧张，5位SGSPAA公司领导都没有专用办公室，还拿出房间做祈祷室？

　　“祈祷室是为信仰穆斯林的员工提供的，要简洁、安静，有其他宗教信仰的员工也可以使用。员工安心地为企业工作，企业才能获得更高的效率。员工之间也会更尊重、更和谐、更团结。”朱迪的一席话让其他高管心服口服。

　　朱迪用“同理心”去对待SGSPAA公司的每一位员工。她还换位思考，去理解每一位员工的立场与想法，为他们解决看似很小的事情。她的细致入微赢得了企业员工的心，也为我方股东凝聚人心建立了“连心桥”。

    信息来源：国家电网报社