钦州城郊供电陆彬：实现和谐共赢

　　中电新闻网讯 通讯员 胡振霞 报道 陆彬，中共党员,现任钦州城郊供电公司营销部主任一职。在职期间他兢兢业业，诚实敬业，以踏实勤奋的工作作风、严肃认真的工作态度，在本职岗位上尽职尽责做好每项工作任务，获得了广大客户、职工群众和上级领导的认可。

　　2016年在陆彬的带领下、营销部广大干部员工的共同努力下，营销部多项关键指标创历史最好水平：售电量6.2亿千瓦时，增长8.66%；综合线损率6.82%，下降8.7%；电费回收率100%，连续三年电费颗粒归仓。第三方客户满意度测评81分，同比提高17分，名列全区县级企业前茅。

　　注重班组管理 稳扎实干以身作则

　　班组是企业的载体和细胞，班组文化则是企业文化建设的基础，是企业立足的关键环节。陆彬强化班组日常规范化建设，规范员工行为。陆彬自踏入职场,至今连续18年主动放弃个人公休，周未加班不计基数，工作勤勤恳恳，严于自律，每天清晨他是最早到公司职工之一，晚间最迟离开办公室也有他的份，一天接着一天，常年累月，周而复始，他用自己的满腔热情投入到了忘我的工作中，艰苦的努力，务实的工作，以身作则，给班组的员工做榜样。

　　为抓好营业班电费回收工作，陆彬结合实际修编制定2016年电费回收直线经理考核方案，加大奖惩力度，进一步调动员工责任心、积极性。积极推进专变预付费，新增专变100%实行预付费电表管控，针对高风险存量专变，完成25台低压预付费装置安装投运。对经常拖欠电费丁子户进行单相预付费装置安装。积极与政府沟通，及时了解上级政策，对今年以来配合政府行动关停的10个砖厂、5个矿山均提前介入。通过不懈努力，2016年公司累计电费回收率100%，环比、同比持平，超额完成网局考核目标值，陈欠电费回收率100%。

　　真抓实干 增供扩销成绩显著

　　营销部管理着供电所各项营销业务及电费班、用电检查班、供电服务班和计量班，陆彬严格把控指导着各所及班组营销工作。对于业扩专变新增、增容等业务工作，亲自布置亲自协调，及时解决新天地饲料、南北区人饮等工程用电。为了实现降损的目标，他走访深入高损台区，一个一个台区，一户一户地开展检查核对，2016年一年里，经他发现并查处了3单偷漏电事件，极大的挽回了公司的损失。

　　2016年3月，为加强员工抄表质量管理，钦州城郊供电公司成立了6个降线损工作攻关小组，定期查找高损台区线损异常原因。按照公司要求，陆彬组织班组成员加大查处违约用电、窃电力度，对检查发现估抄、漏抄人员28人次进行通报及绩效考核，有效减少估抄、错抄和漏抄现象发生。查处电价错误、违约用电、计量损坏等63起，追补电量124.91万kWh。在增供扩销方面，自该同志任营销部主任以来，常深入厂矿企业，了解客户用电需求，为客户用电排忧解难，确保了企业用上放心电。全力做好政府部门重点关注的农村饮水和重点项目等工程的服务。完成北区7个高压、南区低压全部竣工送电，大力推行投资界面延伸政策，上报完成中国人民解放军75766部队犀牛脚大山顶等6个项目的立项，承接落实低压申请免填单，累计新装低压用户4285户，为公司的增供扩销工作添砖加瓦。

　　用心服务 实现客户与企业的和谐共赢

　　陆彬在日常工作中积极开展客户满意度提升工作，持续开展进村屯、入厂矿等优质服务活动，切实推行业扩规范化与提速工作。在办理业扩报装工作中，严格按照公司规章制度，尽最大可能提升规章效率，缩短客户用电报装时间。深入开展客户大走访活动，累计走访供电辖区21个乡镇主要负责人，专变客户1250户，居民客户968户，商业102户。不断拓宽供电服务渠道，丰富宣传方式，推广“南网95598”微信公众号，重点推行微信绑定和远程服务等内容，累计短信覆盖率95.9%，各类客户服务宣传手册发放13.6万册。台风期间发送短信21.5万条，全年累计台风期间发送短信116.2万条。在社会上树立了公司的良好企业形象，使客户满意度持续稳中有升。

　　大番坡一用户停电前通知不到位，用户正急着用电赶做市政工程，意见很大，陆彬得知后，急用户之所急，主动上门与客户沟通；那丽一用户高杆植物影晌线路运行，他认真做好反馈并及时处理；大番坡一客户因资金周转困难而拖欠电费的现象后，他多次赶往现场及项目主管单位进行沟通，努力想办法解决问题，用服务缔造真情。那丽一用户因经营困难，拖欠电费，他带队到武鸣催费……这样的事情在陆彬身上举不胜举。

　　做好本职工作，迎难而上，努力解决一切问题是陆彬陆主任对自己的要求，正是这种严谨的工作思想和不怕苦的工作态度，让他把自己的全部身心都融入到了工作中去，用忠诚守护着万家灯火，用心诠释着“以客为尊，和谐共赢”的服务承诺和对百姓沉甸甸的责任。

周小博