平南供电黄双莲：女汉子的抄表追费路

　　中电新闻网讯 通讯员 蔡舒馨 李华佳 报道 黄双莲，平南供电公司城区供电所的一名抄表员，负责近5000户的抄表工作。每到抄表例日，黄双莲穿着工装，带上工具包，骑着摩托车，便踏上了抄表的路程，与那些时尚美女相比，她是一个十足的“女汉子”。

　　无论节假日，或是刮风下雨，每月初，她都及时上门抄表，然后核查未缴费用户，并上门派发催费通知。在很多人看来，抄表员工作很简单，不外是“看下电表抄个数、贴三公开停复电”。其实只要真正干过和了解抄表催费工作的人都知道，抄表这个工作看似简单，确是个极其细致、琐碎的活，想要做好并不是件容易的事。抄表员必须做到抄表及时、数据正确，这样才能保证核算、发行、收费环环相扣，保证每一笔电费颗粒归仓。

　　每月抄表例日来临，就是一个新工作周期开始，不论在骄阳似火的炎炎夏日，还是在寒风凛冽的深秋腊月，黄双莲都准时走村窜户，挨家挨户抄表。今年1月，抄表任务比较急，黄双莲在抄表期间每天7点刚过就开始到台区抄表。一次在抄表时还被用户误会是小偷，用户得知是供电公司的抄表员后投去敬佩的目光。

　　除了抄表，黄双莲还负责追缴电费，由于各种原因，用户不按时缴纳电费的情况十分普遍。开始她也对电费追缴很苦恼，灵巧的她在工作中悟出了追费的“门道”，细心的她发现，白天找客户催电费，多数人不在家，利用早晚到客户家催费，效果明显。

　　对于追费，除了注重技巧，很大部分还是靠勤快与诚心。在追费路上，黄双莲始终把给客户优质服务放在首位，一次次电话沟通，耐心细致地向客户解释供电企业的相关规定、制度。电话沟通不行，就亲自上门沟通，一次、两次、三次……直到客户理解、认同，缴清电费。有时候甚至累到月底两天说不出话，就这样，黄双莲用真诚打动了客户，保证了她所管辖的台区电费颗粒归仓。

周小博