辽宁铁岭供电公司营业及电费部核算班：严实管理胜须眉 博爱惠民更柔情

　　中电新闻网讯 通讯员 李洪兴 报道 辽宁铁岭供电公司营业及电费部核算班只有17名成员，却负责铁岭公司所辖8个县、市、区118万客户的电费核算工作；她们集“60后、70后、80后、90后”四个年代人于一体，却少有代沟，亲如一家；她们以女职工为主体，17名员工中只有一位男士，却做出了“巾帼不让须眉”的不平凡业绩；爱民亲民惠民更具柔情。

　　一块块奖牌、一面面锦旗是对她们的最好褒奖：2013年省公司先进班组、2013年公司标杆班组、先进女职工集体。班长王晓妍还先后被评为省公司“十佳道德模范”、省公司“优秀班组长”、省公司“优秀团干部”、“铁岭市青年岗位能手”等荣誉称号。去年五一期间，这个班组桂冠加身：班组被辽宁省总工会授予“辽宁省五一巾帼标兵岗”称号；王晓妍本人被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵”称号！

　　岗位传帮带 携手同发展

　　核算班严把电费发行质量的重要关口，把抄表员抄收的大量纷繁数字转换成电费的过程并非一表而过，一键搞定，需要认真细致地计算，做到万无一失。工作中全体员工用高度的耐心、细心、责任心来面对大量繁琐的数字，电费核算正确率达到100%、电费发行率100%。

　　针对四个年代人的团队，班组形成了传、帮、带的好传统。常颖、李芳、杨丽同志虽然新到岗位没几年，但她们虚心好学，刻苦钻研，进步很快。具有20多年工作经验的大姐大李寰、高红艳，耐心教授业务技能，诲人不倦，把自己多年的工作经验毫无保留地分享大家。实施核算岗位互备，培养复合人才。此项举措拓宽了核算业务知识层面，有效避免了因班员离岗产生的工作搁置、间断和延误等问题，使各项业务按时、保质、有序进行，提升了工作效率和工作质量。

　　她们还密切关注高耗能、高污染企业生产经营状况，做到“一户一策”，确保经营成果颗粒归仓。班组坚持“你用电、我用心”，增强履行“四个服务”宗旨的责任感和使命感，处理好企业利益、企业形象和社会期望的关系，实现互利共赢。

　　博爱传温暖 撑蓝一片天

　　去年6月19日端午节来临之际，铁岭公司营业及电费室电费核算班的“王晓妍爱心团队”的爱心大使们带着粽子、水果、玩具和满满的爱心，冒着蒙蒙细雨再次来到铁岭市儿童福利院，看望孤残儿童们。她们为孤残儿童送去一份浓浓的关爱，给残缺不全的天空撑起一片蔚蓝。

　　以省公司十佳道德模范王晓妍典型为引领，组建核算班十七人“晓妍爱心团队”，传承十三载爱心之旅，关爱孤残儿童，铁岭市福利院收养着家长遗弃和失去双亲的孤残儿童，他们大多数患有先天性心脏病、脑瘫、肢残、失聪等难以治愈的疾病。每逢节假日“晓妍爱心团队”以多种方式和孩子们沟通交流，给她们送去药品、奶粉、纸尿裤及文化用品等，与孩子们玩成一片，有的给孩子剥水果，有的给孩子讲故事，一同做游戏、唱歌、跳舞用心聆听孩子们的心声，温暖了福利院几十名孩子，成为孩子们心中的至亲。

　　“三个一”健体 “三转型”惠民

　　班组积极营造“读一本好书、严以修身提素养；强一项业务、打造核算金牌手；展一种风采，树立国网新形象”文化氛围，丰富班组活动内涵。开展“每周二次二题”活动，全班集中学习、互考互查，进一步提升业务标准，使员工成为电费核算领域的行家里手。开展业务知识竞赛，培养员工勤奋好学、勇于争先的良好习惯，引导员工向知识型、技能型、专业型转变。

　　营业及电费部核算班的操作员们指间在键盘上、在计算器上不间断地敲打，间接关乎着工业企业电业公司的利益。工业企业的立户、过户、消户要准确及时，不能早也不可晚算：一边是关乎国家电网，一边是企业利益。“你用电、我用心”时刻恪守在她们心间。2014年春季，负责银州区某笨板厂电量发行计算的员工发现该厂突然无功电量偏大，电量利率值偏低，如果长此以往，企业就会因为向电网反输电压而受到上万元罚。营业员及时把情况向班长汇报，班组形成建议书向相关部门和领导汇报，经过公司技术人员研判，建议企业安装无功补偿设备，为企业解决了难题，消除了对整个电网的不安全隐患。

周小博