巴中巴州供电：旗帜下坚守的电力雷锋

旗帜下坚守的电力“雷锋”

――记四川电力（巴中巴州）共产党员服务队

中电新闻网通讯员 何家远 

　　“我们将一如既往地秉承‘您用电、我用心’的服务理念，真诚兑现‘有呼必应，有难必帮，的庄严承诺，更好地服务于地方党委政府工作大局，服务广大用电客户。”共产党员服务队队长徐海兵站在领奖台上庄严承诺。

　　3月2日，徐海兵代表国家电网四川电力（巴中巴州）共产党员服务队，在巴中巴人广场参加巴中市“‘身边雷锋・时代榜样’――2016年度‘岗位学雷锋先进集体和敬业标兵’集中发布暨2017年‘双争’活动启动仪式”上领取荣誉证书。同时代表全市受表彰的17个先进集体发言。

　　“一面旗帜引领一种精神，一支队伍抒写一种责任，一种服务彰显一种情怀… ，忠诚信守、服务人民、奉献社会。”一直是该公司共产党员服务队的行动准则。

　　2015年，国家电网四川省电力公司党委授于“优秀共产党员服务队”荣誉称号。

　　2016年，四川省委宣传部等六部委表彰为“岗位学雷锋先进集体”。

　　一面锦旗  一个感人故事 

　　3月4日，走进共产党员服务队办公室，看到墙上，挂着一面面锦旗，而每面锦旗的背后，都是一个感人的故事。

　　2月22日，4位老师将一面“情暖山区留守儿童、爱心架起连心桥”的锦旗送到了党员服务队。来者是巴州区凌云小学副校长、工会主席、两位老师。

　　原因是去年9月，党员服务队在凌云小学开展“送温暖”活动中关注到一个特殊的留守儿童，名叫杨馨怡，12岁就读于该校五年级一班，刚满一周岁时她父亲患病去世，母亲离家出走，至今杳无音讯。

　　杨馨怡还有一个年长三岁的哥哥，多年来兄妹俩一直由爷爷奶奶抚养，如今爷爷奶奶年事已高，爷爷患严重的肺气肿，丧失劳动能力，60多岁的奶奶在城里当保姆供兄妹读书。

　　一度时期杨馨怡爷爷患重病，兄妹俩读书的生活费靠奶奶卖血，奶奶手臂上卖血的针孔清晰可见。

　　杨馨怡全家四口人几乎没有穿过新衣服，家里住的土坯房一遇下雨，是外面下大雨，屋里下小雨。

　　在今年新的学期之前，共产党服务队带着关爱和爱心，来到凌云乡方山雁村一社杨馨怡家，为她送去 助学金2000元和书籍、写字本、笔等学习用品，并定于给予长期资助。

　　对于共产党员服务队的全体队员来说，一面面“锦旗”一直温暖着他们的心。

　　今年1月23日晚10点，队员们在为巴中城南坝一家私人老板宋先生修理线路后，宋先生特意买来香烟和矿泉水，被谢绝。

　　临走时宋先生拎着水和烟在后面一边追一边“报怨”，“我们都不知道麻烦你们多少次了，每次都那么热心、及时、认真，你们却连水都喝不上一口就走了?”但客户的这样“抱怨”却让他们有一种不可言喻的成就感。

　　今年春节前的1月25日，共产党员服务队开展了“点亮楼道灯”活动，发现家住巴州区土星街的孤寡老人赵秀琼，已经80多岁了，而且脚有残疾，生活自理能力十分困难。队员们发现她的困难后，便固定一名队员看望老人，帮老人更换和规范家中线路，为老人支付电费。

　　铁“规矩”铸就铁队伍

　　共产党员服务队拓宽服务形式，坚持“五统一”原则，做优“六个服务”，制定了年度工作方案、季度工作主题、日常工作计划，明确了服务队的服务范围、流程和行为规范，实现了对服务队工作开展的动态化和常态化管理指导。

　　服务队每天认真执行交接班工作点评制度，找差距、补不足，确保服务质量；耐心接听客户报修电话，认真记录，接待客户来访，周到细致，解疑释惑，确保服务精准；进入工作现场，统一着装，向客户出示工作证件，讲明工作事项，求得协调配合，确保服务形象；接到报修指令，迅速出击，优质完成任务，及时回馈工作完成情况，确保服务时效。

　　百姓称谓“电力110”

　　“有呼必应，有难必帮”，以最快的速度赶到，及时解决用电问题。这支由9人组成的共产党员服务队，24小时全天候为民服务，365天如一日，被巴州百姓亲切的称为“电力110”。

　　去年巴中持续接受高温“烤”验，局部地方中午地面最高气温飚破38.5℃，使巴州电网经受严峻考验。7月23日中午11时左右，高“烧”使巴中城气象局处一分支箱突发爆裂，造成1000余户失电。

　　险情就是命令，在20分钟内，共产党员服务和城市配网抢修班从不同地方赶赴现场，制定抢险方案，取证了解事故原因，并通过发短信和公告，告知用户实情，求得凉解。

　　36度的烈日下，一群身着防护服，手戴棉手套，头顶明晃晃太阳的队员们，在抢修作业现场一干就是3个多小时。衣服被汗水浸透，又迅速被室外高温烤干，反反复复，在衣服表面都渗出了一层白花花的盐渍……。

　　看到正在吊装更换的烧毁的分支箱，当巴中电视台记者上前用手一摸立即把手缩了回来，“太烫人了，感觉温度有五十摄氏度”。

　　“有的员工中暑了，休息一下依然坚持工作。因为人手不够，今天有两名调休的员工也主动来了，虽然天气热，但大家干起活来都是很卖力的。”运维部副主任、城市配网检修班党支部书记晏仕军动情地向记者诉说着。

　　9月19日，“秋老虎”首逞威，下午2时许，笔者在巴中城江北白云台专用变压器处看到，一群身着“国家电网”工作服，手戴糊满污秽的棉线手套，头顶火辣辣太阳的电力抢修工人，在作业现场有条不紊的作业。

　　衣服被汗水浸透，汗水都顺着眼角往下流，每隔两三分钟就得用袖子擦一把，但施工人员没有片刻停顿，全身衣服表面都形成了“地图”。

　　“从报修，到抢修人员赶到现场，你们只用了15分钟，真不愧是‘电力110’”报修人张德林对抢修人员的快速反应大加赞许如是说。

　　笔者通过徐海兵发言了解到：两年来，共产党员服务队先后开展进社区义务检修线路，“点亮楼道灯”55处。

　　深入山区帮扶贫困留守儿童1500余人20余次，筹集帮扶资金1.5万元。

　　走进聋哑学校开展电力线路检查，陪伴聋哑儿童共度节日8次。

　　走进养老中心，开展爱心陪护孤寡老人活动10次；开展电力安全进校园、进社区、进场镇活动32次，发放宣传资料2万余份。

　　圆满完成重大活动、重要会议、高考保电等186次，紧急驰援兄弟单位开展抗洪抢险、保电复电工作；开展电力故障报修服务1255次。

　　笔者手记

　　这一群人常常被妻子指责为“日不归家，夜不落屋”之人。事实上，当看着千千万万的家庭窗户里透为明亮的灯光时，这一群人老觉得自己“很幸福”。

周小博