钦州城郊供电梁朝雄：抄表收费技术能手

　　中电新闻网讯 通讯员　 胡振霞 报道 自2000年担任钦州城郊供电公司小董供电所营业服务班的一名普通抄表员起，梁朝雄起早摸黑勤上门，及时电话催缴费，保证了辖区电费收缴工作顺利开展，电费回收率达100%。周而复始抄表收费，点点滴滴平凡琐碎，但他不厌其烦、兢兢业业，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

　　翻开钦州城郊供电公司的电费结零报表，梁朝雄的名字总是名列前茅。他今年56岁，从事抄表收费工作15年，目前他负责14个台区共1600多户居民的抄表催费工作。因为他负责的辖区大部分是自然村，所以大部分村落都分布散乱，范围广，每个月他都得靠双腿走遍辖区内的家家户户，不漏一表，不落一户，抄表到户，催费到家。

　　有人曾算过这样一笔账，一个电力部门抄表员每年走街串巷抄表收费行程达上万里公里，每个月挨家挨户上门的日子就有好几趟，即抄表、送电费通知单、发送电费催缴通知书、温馨提示、投递停电通知书等。梁朝雄总是行色匆匆，走路极快，一般人必须小跑才能跟得上他的步子。他笑称，早习惯了这样的走路速度，有时候逛街也会有职业病，能把媳妇儿甩在身后一大截。

　　同事们都知道，所里那台查询电费回收率的电脑，梁朝雄用得最勤。遇上欠费时间长的客户，梁朝雄总是想方设法、反复催缴，直到客户把欠的电费缴上。

　　梁朝雄每个月的工作有六个环节：抄表、送电费通知单、发送电费催缴通知书、温馨提示、电话通知、投递停电通知书。他负责的抄表户数有1600多户，村落比较分散，边远山区，而且大部分的村里剩下的老年人和小孩，甚至有些住户经常是没人在家。有时候为了收费，他需要一户一户的去找，白天的时候，一些老人出去干农活了，家里没人，像这样的情况，梁朝雄又得晚上去到老人家里催费，很多时候为了十几块钱的电费要花好几天的时间，打几十个电话。别人问他：“这样不辞辛苦就为了这十几块钱值得吗？”他总是笑笑：“这本来就是我的工作嘛，职责所在，早就习惯了。”

　　抄表工作得接触到各种各样的人，时不时还会碰上不讲理的客户。“有的人对我们的态度不是很友善，门就开条门缝，有的索性就装作不在家。”针对这种情况，梁朝雄总是晓之以理，动之以情给他们讲道理，阐述电费晚交迟交的弊处，晚交迟交了电费，最终补交电费的时候会得多付违约金，若是最后依旧还是不交，供电所可能会实施停电，这样的话于人于己都是不好。

　　正是由于他这种对工作认真负责的态度以及面对客户的时候，是用他真诚的心去服务，在这么多年的抄表过程中，他与用户结下了深厚的感情，所以在他的辖区内，大部分居民都能自动缴费，从而他也得以每个月的电费都能100%回收。

　　梁朝雄平均每月抄表1600多户，这样大的超标量，还要保证各种用电异常不能从眼皮底下逃过，谈何容易？为此，他学会并掌握了一些识别用电异常的方法：一是查看表计封印是否完好，封印破损或灭失必须重点检查；二是查看客户用电量是否有空升突降现象，突升空降严重的话必须仔细检查；三是检查该户用电性质是否变化，主要是查看用户处房屋情况、招牌及室内设备变化等。通过他的这些方法，在他所管的辖区内，这十几年以来，他帮助公司挽回了经济损失几万元。

　　梁朝雄，一名普通的抄表员，没有任何豪言壮语，但却将自己的全部身心融入到了工作中，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。他用他朴实的工作情怀、扎实的工作作风和火一般的工作热情，实现着自己的人生价值。

张媛媛