靖江供电公司陈新波：用心点亮万家灯火

中电新闻网通讯员 汪红清

　　　 他，心系万家灯火，乐于为之奉献，从真情服务中体会快乐；他，吃苦在先，做好表率，努力提升管理水平；他，凝心聚力，视员工如兄弟姐妹，带领员工创先争优。他就是靖江市供电公司西来供电所所长陈新波。

　　做客户的“电保姆”

　　2015年，陈新波调任西来供电所任所长。上任伊始，他要求所内员工要与客户进行换位思考，及时为客户排忧解难。对于优质服务，他有着非常朴实的理解，那就是：优质服务应该体现在日常的一言一行之中，体现在工作中的每个细节上。一切以客户的利益为重，想客户所想，急客户所急，让客户满意而归，这是对客户高度负责的具体体现，也是他的工作准则。

　　2016年盛夏的一个周日，泥桥村一台漏电总保护器老是跳闸，辖区电工送电后，没有多久会再次跳闸，影响客户的正常供电。辖区电工仔细排查，就是找不到具体原因。陈新波闻讯后，驾车向跳闸现场赶去。他家离供电所较远，一个来回就是62公里。他不考虑这些，只想让客户早点用上空调降温。到了现场后，他不顾炎热，和辖区电工一起挨家挨户进行排查，最终发现是一个客户的中性线绝缘性能差，导致总保护是跳时不跳。他们对该户的中性线进行了更换，彻底消除了用电隐患。看着浑身湿透的他们，客户十分感激。

　　现在的西来供电所，无论是酷暑还是严冬，也不管是不是节假日，都能做到有故障随叫随到，随到随处理，切切实实地提高了用电服务水平，树立了良好的服务形象。

　　做一名合格的“电管家”

　　走上供电所所长的岗位，陈新波没有忘记自己现在已经是个管理者，不但要熟练掌握低采系统、营销系统、农电信息系统等各种管理系统，而且要建立健全供电所规章制度，从日常管理的细节入手，做到奖罚分明，提高人员工作积极性，切实规范供电所管理。

　　他常常对供电所员工说：“供电所最大的效益是安全，最显著的效益是电费，最直接的效益是线损。” 严寒酷暑是用电高峰期，也是高线损的多发期，他亲自带领员工在晚间深入乡间查窃电。夏夜闷热难当，冬季寒风刺骨，他没有丝毫退缩，拿着手电筒一户一户地仔细排查，时常一查就查到深夜。

　　工作好不好，指标说了算。他坚持以数据指标来排查管理短板，日常以日、周、月数据逐项分析、考评，不断提升供电所的管理水平。他把用采率、线损率、电费回收率等几项指标作为供电所管理工作的重中之重，他要求员工遇到问题要会判断、能处理，不断提升自己独挡一面和独自处理问题的能力，发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，脚踏实际、一心一意地做到“三个不分”即：不分早、中、晚，不分晴天、下雨，不分工作日、节假日。同时，还要做到“五勤”，即：勤系统查看、勤剖析分解、勤现场排查、勤问题处理、勤总结积累。他不仅自己带头掌握了几大系统的灵活运用，每天还关注系统的对应与线损的波动。

　　经过近2年的努力，该所2015年在泰州96个供电所当中排名是第67位，到2016年9月底，该所在泰州96个供电所当中排名是第25位，上升了42位，达到了他预计的目标。

　　做关心员工的“好当家”

　　随着农电体制改革的深入，农村供电所工作难度也逐年增加。部分员工思想上存有畏难情绪，嘴上常有怨言。他深知要想工作好，先把思想做通。他分析，部分员工对应的指标上不去，主要是因为农网改造没有及时到位，制约了诸如线损率、电压合格率等指标的提升。因此，他带领全所员工全力配合好外协施工队伍，加大农网改造力度，迅速提升农配网的基础设施水平。截至目前，该所2016年共完成198个项目，农网改造量排在靖江10个农村供电所之首。另外，他通过与员工谈心沟通的方式，解开员工心结，以潜移默化的方式影响大家，逐步引导让员工的思想与供电所管理相适应，并不断提升员工自主管理能力来提高工作效率。他注重在细微中去体贴员工，如哪个员工因家中有事心情压抑，或身体不适，细心的他总能及时发现，给予帮助。

　　他常说：“为同事做好后盾和提供更好的服务，是我的当务之急。也是我最重要的事。”

　　“一份耕耘、一份收获。”在他带领下，西来供电所农电各项管理得到进一步提升。2017年，该所正着手准备创建4星级供电所。

　　陈新波，他用自己的敬业之心和不懈努力，换来了公司领导、同事和客户对他的信任和支持，使供电所的各项工作稳步向前，受到了公司领导及客户的好评，他本人也连续多次被评为“先进工作者”“农电之星”等多项荣誉称号。

张媛媛