金城江供电公司：抄表员的酸甜苦辣

　　中电新闻网讯 通讯员 廖永胜 莫金广 卓玉 报道 “抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个简单的工作，用抄表机抄表也很省力，其实不然，他们长期穿梭在各村屯的路上，月复一月、年复一年的工作背后，你不知道，抄表人付出了多少艰辛，有多少执著与坚守，有很多的酸甜和苦辣。

　　酸

　　说起让人心酸的故事，很多很多。因抄表例日是固定的，所以不管是打雷下雨、节假或休息日，抄表工作就必须在规定及固定的时间内完成，是雷打不动的事，要是延期，就会影响电费回收、线损计算等后续工作，在最平凡的工作岗位上把工作进行到底，他们用对工作的执着和热爱，诠释着“忠诚干净担当 共建幸福南网”的团队理念。

　　甜

　　用电客户的认可是他们甘甜力量的源泉。“累了吗？坐一下吧，口渴了到家喝口水吧”，走在抄表的乡间村屯小路上，群众那一句句温暖的话语，让他们感到的是丝丝甜蜜，一分辛苦，一分收获。

　　苦

　　抄表的辛苦，只有干过抄表工作的人清楚，夏季，野草丛生、蚊虫肆虐，趟过齐膝的草丛；冬季，寒风刺骨，冒着冷彻透骨的严寒查看数据；每遇落雨天气，更要克服道路泥泞、湿滑的困难，认真完成抄录任务。还有一些偏远村屯，由于山路崎岖，连摩托车也不能进入，每次只能靠步行抄表、催费，而金城江区六甲百草、百干两个屯，与环江县交界，目前还没通公路，需要翻山越岭爬两个多小时才得到达。他们有被狗咬过，有被马蜂蛰过，有在泥泞的烂路上摔过……，他们周而复始在最基层最琐碎的工作岗位上，用辛苦的付出换来用户的满意，与许多刚开始素不相识的用户成为了朋友。

　　辣

　　夏天火辣辣的太阳，冬天呼啸的寒风，雨天泥泞的道路，更多的人们选择在安逸的房间里度过，但抄表员不会因为太阳的火辣而改变抄表例日。其实更大程度的辣，是源于抄表工作中难免出现的矛盾。用户拖欠电费一直是供电企业及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有些用户能拖就拖，能缓就缓，能赖就赖，当面对他们时，有些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好什么的就会遭到投诉，上被领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。但面对个别用电客户的胡搅蛮缠甚至粗暴对待，但他们秉承宽容，负责的态度，仔细倾听客户心声，通过积极有效的沟通，认真解决好工作中可能出现的纠纷和问题。而催费期间，他们中午和周末是不休息的，只为了能多打几个催费电话，让电费早一点结零。

　　他们努力地抄录着每一块电表，几十度、几百度、上千度，他们用自己的行动，在这个平凡的岗位上，年复一年，日复一日地践行着“人民电业为人民”的企业宗旨。

周小博