巴中供电雪山所：探索管理“新路子”

中电新闻网通讯员 张正海 

　　11月12日8时，恩阳区雪山供电所员工准时签到，一天紧张有序的工作开始了。

　　“现在开始派工，一组到义兴乡3村排查线路隐患，二组到三汇镇‘阳光超市’处理客户报修，三组到玉井乡小学检查智能表采集不上线的情况……”派工完毕，队员们戴好安全帽，揣好派工单，打开配有app“智能派工系统”的手持机，把单兵抢险工具放在精心改装的摩托车后架上，整装出发。

　　1辆皮卡、5辆摩托，载着15名员工很快进入大山深处，身后扬起一阵尘土。

　　20分钟后，雪山供电所“智能派工系统”的大屏幕上，传回了首先到达三汇镇“阳光超市”的抢险队员的地理坐标和现场工作图片。10分钟后，抢修完毕，现场被实时传回。根据客户表情，系统自动判定“客户满意”。

　　这是国网巴中供电公司在雪山供电所实行人员集中管理，统一派工，并利用新设备、新技术来提升乡镇供电所管理的一组真实镜头。

　　变则通在困境中探索创新

　　随着智能电表换装工作的快速推进，公、专变自动采集的深化应用，智能表上线率的全面提高，营销和配网在PMS系统的逐渐贯通，员工由昔日抄表、收费为主要的工作内容，向以更加精益的网络维护、更加优质的客户服务、进一步提质增效为重心的工作内容转变，传统的管理方式已不能适应新形势下的企业发展要求。

　　变则通，通则久。面对新形势，国网巴中供电公司统一思想、凝聚共识，从今年1月初开始，在恩阳区雪山供电所进行转型试点，积极探索一条供电所管理提升工作新路子。

　　雪山片区下辖两乡两镇，雪山供电所原来分别设置4个供电组，员工长驻各乡镇，各守一方土，各供一片电。现在，雪山供电所取消了供电组机构，把人员召回供电所集中管理，实行统一考核、统一安排日常维护、统一安排抢险报修、统一安排客户服务、统一安排学习培训。组建了业务、运维、综合3个班，把营、配业务融合在一起。业务班负责生产、营销系统业务及工作计划分解、考核等相关工作；运维班负责日常运维和客户服务工作；综合班负责群团、日常考勤及后勤管理工作。3个班既分工又协作，工作界面十分清晰。平时根据任务大小、难易程度和人员技术水平，对员工进行公平、公开、公正的合理派工。员工不但要完成供电所集体派谴的工作，同时还要各自承包一块“自留地”，对自己所管台区的安全、线损、线路巡视、客户服务等工作，实行分片包干，责任到人。

　　改则灵 在破蛹中提质增效

　　“我们加强了员工日管控，人员派出去以后，施工作业现场采取的安全措施、现场挂设的每一组接地线、员工登杆的每一个动作、客户的每一次笑脸点赞，都可以通过我们自己建立的微信平台和创新应用的智能派工系统进行全程跟踪和适时监控，不但实现了安全风险可控、能控、再控，更提高了工作效率。”雪山供电所所长张文说。

　　走进雪山供电所，偌大的电子公示墙上，不间断地滚动播放着每位员工当日、当月的派工情况和工作量；智能化派工系统和每位管理人员的手机微信群里，不时传来现场的工作情形；在运维班，不时有员工完成任务返回，陆续有员工授领完新任务后迅速出发。

　　在采访中得知，雪山供电所对每项工作都规定了分值，对员工所完成的每一项任务都用工分来量化。工分包含基本分、加分、扣分3项。其中基本分为600分，主要考核员工责任包干部分，对员工责任包干以外完成的工作实行加分，所里对员工被派工作的落实情况及工作质量进行检查后，若发现未按要求落实则实行扣分。供电所成立了一个由6人组成的“民主监督委员会”，由职工无记名投票选出，负责对派工制、工分制的实施进行民主监督。票选出，负责对派工制、工分制的实施进行民主监督。

　　派工制和工分制的实行，一个“按劳分配、多劳多得，奖勤罚懒、奖优罚劣”的激励机制在雪山供电所逐渐形成。以前那些上班无所事事、得过且过的员工，现在都变了样，一到所里，都抢着问“今天我干什么？”以前员工是干多了有意见，现在是干少了有意见。

　　管则效 摸索出管理提升之路

　　“过去上班，干多干少、干好干坏一个样。现在，我们实行人员集中管理，统一派工，所有工作都用工分来量化，干得越多，收入越高，工作积极性一下子就被调动起来了。对待客户，从‘要我服务’变成‘我要服务’，平时的抢险、值班、线路巡视，大伙儿都抢着干！”谈起农电管理提升带来的实质变化，雪山供电所员工李静兴奋地说。

　　今年以来，雪山供电所安全事故为零、优质服务投诉为零、线路跳闸率为零，变台采集率100%、中压营配贯通率100%、智能表上线率98.91%。各项指标，横向比肩兄弟单位最好成绩，纵向超越该所历史最佳水平。通过3个多月的实践，雪山供电所成功摸索出了一条新形势下的供电所管理提升之路。　　

张媛媛