商水供电赵红杰：遇难题 他总是被点将

　　中电新闻网讯 通讯员 杜放光 报道 遇难题，他总是被“点将”

　　用同事的话说，他能拼命，有闯劲，敢担当，再难的事儿想尽千方百计也一定做好。

　　用领导的话说，他是解难能收，问题专家，每次遇到“烫手山芋”，总会不约而同点他的“将”。

　　用他自己的话说，用心去做，办法总比困难多。

　　他叫赵红杰，80后小伙儿，在商水县公司同时兼任两个供电所所长。5年时间，他接连把这两个曾经的“烂摊子”供电所带入先进行列，完成了从“菜鸟”到“问题专家”的完美转身，他本人也因成绩突出而被授予“河南省电力公司劳动模范”、“河南省电力公司优秀班组长”等系列殊荣。

　　擅长“解剖”的专家

　　赵红杰常提起《庖丁解牛》这则寓言。他认为基层农电管理就要学“庖丁解牛”，注重细枝末节，注重软硬兼施，这样才能“游刃有余”。

　　2011年底，他接手了农电工告状、客户投诉的平店供电所，上任后他深入走访，采用文火慢炖法对症下药。不到一年的时间，人心齐了，客户乐了，该所在各项农电工作评比中拿到六项“第一”。

　　2014年底，公司领导又将姚集供电所这块更大的“烫手山芋”交到赵红杰手中。上任第一天，就有十几个客户因电压低，在供电所大院肆意“吐槽”，更有几个农电工因台区线损高赔钱，当场表示要交本子撂挑子……面对这个基础差、人心乱，还戴有“上访专业户”帽子的供电所，赵红杰没有时间怨天尤人，一边深入基层调研一边用心寻求对策。

　　“各个供电所在工作过程中都会面临一系列问题，而所长的责任就是解难题！”赵红杰说。“把问题解决好了，责任尽到了，才不会辜负公司的重托，才算对得起群众的期待。”

　　针对该所面临的第一大短板――电费回收，他引入竞争机制，将全所员工一分为二，南片和北片，规定提前结清电费的团队奖励500元；每月16日准时开点工会，电费必须结清。凡违规者，第一个月进行单独谈话诫勉，由其所在团队入村催收。若第二个月再犯，赵红杰直接带领全所人员共同催收。

　　“赵所长在管理上很有一套，软有人性化，硬有铁制度，大家很快养成了十六号结清电费的好习惯，比其他所提前了将近十天！”每每提及电费回收，核算员王涛颇为欣慰与自豪。

　　解决问题的“巧手”

　　9月5日一大早，陈怀彬第一件事就是来到姚集供电所营业厅，汇总临时用电包装表格。待整理好所有单子，按村庄分布规划好行程，他便开始了一天的上门安装工作。

　　他的职务是临时用电专责，全权负责全乡临时用电报装业务，这在商水县公司可是破天荒第一个。

　　作为农电管理的短板之一，临时用电问题反复泛滥，而姚集所更是深受其害，几任所长因此被投诉下马。对这一“老大难”问题，赵红杰自有妙计在心。

　　“从今日起，由陈怀彬全权负责全乡的临时用电管理和安装业务，其他任何人无权安装、无权插手！”2014年12月20日，赵红杰掷地有声，姚集所出现了有史以来的一个新职务：临时用电专责。

　　从那天起，陈怀彬成了“大忙人”。有人曾开玩笑说：“陈怀彬不是正在安装，就是在去安装的路上！”事实也是这样，尤其赶上春节和秋季建房热潮时，一天报装多达十几户。陈怀彬每天从早上一睁眼忙到天黑，骑着摩托车跑遍全乡各个村子，成了名副其实的“活地图”。

　　“以前，临时用电得打三五回电话、拖个三天五天还装不上，急死个人！现在好了，上午填表报装，下午就能安上。供电所免费提供电表，用多少电，走多少度数，一清二楚，俺老百姓满意得很哩！”9月16日，在姚集镇白洋村，村民徐登峰提及临时用电，满心的欢喜。

　　拿出一大摞临时用电报装登记表，赵红杰分析说，过去管理混乱，一个月只报装十来户。如今实行了“专责制”，管理规范了，淡季能报装四五十户，春秋旺季能报装二百多户。由于服务快捷，不仅老百姓的满意率大大提高，还减少了电量流失，管理效益自然明显提升。

　　群众至上的“赤子”

　　对于在姚集所工作八年的副所长李爽来说，对赵红杰最深的印象，就是2014年底刚刚走马上任时，为尽快找到工作短板，他连续多日奔波寻访，每日近百里的行程，引发了腿疾，妻子逼他去医院检查，医生给的结论是尽快手术。可他想到低电压村群众期盼的眼神，便悄悄将住院单揉成一团，决定将手术日期拖延至年后。

　　“还有一个月就要过年了，我们必须争分夺秒进行电网改造，尽快提高电压质量，降低线损，既不能让群众用不好电带着怨言过年，也不能让农电工赔着钱窝着气过年！”赵红杰在电工会上立下军令状。他深深明白，面对姚集所的严峻形势和保电任务，工作决不能有半点马虎，稍有松懈，春节保供电成为泡影，优质服务也会成为空谈。

　　“年前的那段日子，赵所长带着全体农电工加班加点的干，披星戴月，每到一处，电力线路很快焕然一新。”那段经历李爽历历在目，仅仅一个月时间，他们就为7个村新建改造了线路，安装了16台变压器，6万米400千伏线路，近万名群众走出低电压困扰，过上了亮堂堂的新年。

　　与老百姓拉家常，随时随地收集意见和建议，是赵红杰的一贯作风。无论“民生大事”，还是“鸡毛蒜皮”，都被赵红杰记到本上，并很快得到落实：对于低电压跳去，他努力向上级争取资金改造，提高电压质量；因保险公司赔付不及时引发客户怨言的，他一边联系保险公司，一边安排稽查班上门统计，耐心安抚，直到问题彻底解决……

　　在姚集乡豆湾行政村头超市里，老板王玉荣快言快语：“俺村的变压器一个小的换成了俩大的，线也全换了新的，这下子，空调电磁炉随便用！既然电业局一心为俺老百姓着想，那俺也自觉，每月早早就交情了电费！”

周小博