盘山供电党员服务队：架起服务连心桥

“五心”服务铸品牌  “五新”服务展风采

――记盘山县供电公司共产党员服务队先进事迹

中电新闻网通讯员 商薇 廖竹青

　　在辽河入海口的平原上，有这样一支队伍，他们身着蓝色工装、红色马甲，头戴安全帽，在亚洲最大苇塘的里，留下了他们坚实的足迹，在金色稻田上，有他们挥洒的汗水，在贫困户、孤寡老人的家里，传来他们温情的话语；在狂风暴雨中，是他们奋战抢修第一线；他们就是国网盘山县供电公司“电力助农”共产党员服务队。

　　这支省公司“十佳共产党员”服务队，成立于2011年3月1日，现有成员21人，负责盘山新县城及盘山县8个乡镇近1000平方公里范围内600公里10千伏线路的维护工作。服务队紧紧围绕强素质、提能力、重品质、讲奉献的服务理念，通过短短五年的磨练，锻造出了盘山家喻户晓的“用心”、“放心”、“热心”、“贴心”、“恒心”服务品牌。2016年他们以“两学一做”教育活动为契机，深入开展“三亮三比―我是党员我先行”活动，着力打造党性坚强、纪律严明、作风过硬、技术精湛、服务优质的共产党员服务团队，架起党服务群众的“连心桥”。

　　把服务延伸到“最后一公里”

　　开展“登门”巡视服务。党员服务队不仅是一个集体，更是企业和用户的“电保姆”。他们经常深入各场乡镇，现场受理客户用电报装、投诉，提供跟踪服务，及时解决用电难题，成为彰显企业社会责任的一张“金名片”。

　　开展“蹲守”保电服务。每逢重大节日、重要活动的民生保电现场都会看到“红马甲”的矫健身影，从去年3月盘山县重点工程项目建设现场会到中、高考保供电，共计完成保电任务30余次。受到了县委领导的高度赞赏。

　　开展“蹲点”三农服务。为便于农民及时灌溉、收割，公司在电机井、配电台区设立便民用电联系卡。把服务窗口向田间地头延伸，对所辖区域的农排变压器进行了全面检查。

　　把温暖播撒到百姓的“心坎上”

　　公司党员服务队为辖区内400位特色客户建立“一帮一”亲情档案，让细致入微的电力服务延伸到社会的每个角落，让爱心阳光温暖弱势群体的心。他们主动对接乡镇、村委会，搜集家庭确实困难的空穴老人、残疾人、军烈属等需要帮助的客户，以发放连心卡、结对子的方式开展亲情服务。走进学校，开展“爱心助成长”活动。定期帮扶太平镇失去父母的小姐妹，每逢新学期的开学季都会给她们送去温暖，同时在组织新毕业的大学生党员积极参与活动，用他们第一月的部分工资筹集“爱心基金”，放暑（寒）假来到为辖区内学校，给学生们讲解安全用电常识，定期上门检修室内外用电线路，更换老化导线和插座，解决了实际问题。每逢过小年的时候，走进高升敬老院陪120名老人过年，通过唱红歌、送马甲等多种方式，向社会传递“善小”而“效大”的正能量。

　　把责任与担当融进“生命里”

　　2016年5月3日，盘锦地区狂风肆虐、暴雨交加，百姓正常的生产生活受到严重影响。羊圈子苇场四万亩稻田一片汪洋，如不能及时排除积水，将面临颗粒无收，直接损失上亿元，面对严重的灾情，党员服务队成员牢记使命，不忘初心，充分发扬关键时刻站得出来、危急关头豁得出来的感“干”字精神，冒着狂风暴雨，肩抗手拉紧急敷设电缆500米，接通了应急电源，启动了排涝设备，万亩良田得救了，老百姓用掌声向6名“泥人”表示感谢，当人们看到队长赵国成左臂上的黑纱，顿时肃然起敬，自古忠孝难两全，他含泪隐瞒了岳母去世的消息，连续两天奋战在抢修现场，用实际行动书写了共产党员大爱无疆的感人故事，传递着共产党人的责任与担当，真正做到了“一个支部一个战斗堡垒，一名党员一面鲜红的旗帜”。

　　截止目前2016年8月30日，服务队共受理求助电话3120个，进行重点现场服务1052次，出动车辆1458台次，人员2015人次，帮扶贫困对象500余户，直接受益群众6980人。为农民、用户解决各类实际困难965件，群众满意率达到了100%。

　　这支服务队曾荣获“省公司十佳服务队”、在2015年271支省公司党员服务队竞赛名列15名，被盘锦市评为“学雷锋”先进集体，队长赵国成被评为盘锦市“学雷锋”先进个人，他们的先进事迹被辽宁省电视台、盘锦电视台、盘锦日报进行了报道。他们用辛勤的汗水把国家电网勇担社会责任的品牌形象，传遍鹤乡大地，与红海滩交相辉映。

周小博