崇左扶绥供电李小萍：编外“片警”

　　中电新闻网讯 通讯员 梁渊 李小萍 报道 在打了Ν遍电话催费后，营销系统上欠费户的户数，就像被钉住了一般，无论刷新Ν遍，也丝毫不动，崇左供电局扶绥供电公司营业二班副班长李小萍一筹莫展。

　　电力行业里，催缴电费是“脸熟好办事”。而在7月的收费高峰期里，扶绥供电公司城关供电所营业班里的两个同事碰到了急事，公休了，其他同事也便分担起她们的工作，陌生的台区，成倍的工作量，这让本就忙碌的催费工作，一下子显得更加吃力。

　　望着手中那份欠费单上陌生的名字，李小萍感觉心里压了块大石头。

　　“慌什么？这台区我还认识几个人，可以跟他们打听，走”，刘宽尧拍拍胸脯，自信的说道。她果断的把欠费区段的抄表记录打印出来，拉上李小萍便往外走。

　　刘宽尧是扶绥供电公司城关供电所营业二班班员，人称编外“片警”，说起这个外号还是有缘由的，倒不是刘宽尧有多大的维护治安的能力，也不是她特别能调节纠纷，而是因为她拥有着庞大的人际关系网，走哪哪都是熟人，找不到的户主、不在家的户主、换电话的户主，她都能千方百计的联系上，而且能够快速的解决问题。

　　跟着刘宽尧的脚步，不一会儿，两个人一起来到了青龙台区。

　　“陈姐，这衣服太好看了，在哪里买的，我下班了也去看看……”

　　“吴哥，今年的蛇价钱不错噢，准备带嫂子去哪里旅游旅游？”

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　　两个人顶着烈日到处奔走，每进一户，刘宽尧都会认真的看看抄表本，仿佛手里的抄表簿就是她的人脉手册，而看到用户，她也总是以微笑的态度去面对，随意的闲聊、真诚的交谈，最后才直接切入主题，

　　“伸手不打笑脸人，体谅别人的难处”，问起她人脉广的诀窍，她笑着说道。记得有一次，有一个用户住在6楼，一直使用银行代扣，可是那个月余额不足，共欠了15.42元电费，电话一直联系不上。那一天她就来回跑了用户家3趟都扑了空，后来问邻居、问朋友，了解这户人家是做生意的，只有孩子放学的时候可能在家。于是她改变策略，晚上散步回来特意路过用户家，终于“上门服务”成功，而用户知道因为自己的失误造成了她的困扰感到十分抱歉，刘宽尧也只是哈哈笑道，“没事，我正好散步，顺便路过。”轻松的对话，“好人脉”也就此形成。

　　而近日，扶绥供电公司全面铺开低压集抄建设工作，营业班还担负着协助施工队做好户表安装的工作。面对陌生的台区，为了批量换表信息的准确性，她挨家挨户询问用户名称，核对表码。白天许多用户不在家，怎么办？这时她又充分发挥她庞大的“识人网”，拿着抄表册，走到哪，问到哪，就像是在每街每巷都按插了“线人”似的，为顺利开展批量换表工作打探到不少有价值的“情报”，让施工队员连连惊叹。

　　编外“片警”的能力不是吹出来的。7月份，刘宽尧负责的催费辖区电费回收率达99.99%；分领的思贤3催费任务电费回收率更是达到100%；青龙、扶糖开发区批量换表工作也在她的引领下顺利完成。

　　这份优异成绩的背后，隐藏着她许多不为人知的艰辛,但那湿透了的衣服知道、沙哑的嗓音知道、黝黑的脸庞更知道……

周小博