惠阳供电良井所赖小可：用心守光明

　　中电新闻网讯 通讯员 郭思宇 报道 在电力安全知识宣传现场、客户经理服务用户现场、抢险救灾现场、征地青赔现场等，哪里最脏、哪里最累、哪里最苦、哪里最险，哪里就有他坚定的身影。担任所长的7年时间里，默默奉献，展现了一个共产党员的高尚情怀，用自己的一言一行感染着部属，赢得了民心。走进良井镇17个村委，没有不熟悉他的，群众夸赞他的人品好，为了万家灯火无私地奉献着，担当百姓的光明使者，为地方经济发展献光发热。他就是惠州惠阳供电局良井供电所所长赖小可。

　　专属服务，你用电，我用心

　　“电力安全知识对于老百姓来讲太重要了，可很多人又是及其缺乏，服务群众，就得先服务好电力宣传，改变他们的用电观念。” 每逢电力安全保护知识宣传，户外摆摊宣传、安全用电进学校、小区活动，总会有赖小可的身影。　　

　　近几年来，在赖小可的带领下，良井供电所推行客户经理在我们身边的“管家服务”，印制供电客户联系卡，实现客户经理与客户之间的“一对一”服务，做到实现客户“零”抱怨。在良井供电所所长办公室，还有那么一份特殊档案，里面记载着特殊客户的姓名、联系电话、住址、服务 需求等资料。这些客户赖小可每年都去，针对特殊用户的需求，他有的更换灯泡开关，有的检查线路、有的修理水泵和电饭锅，逢年过节还对最困难的客户买上肉和水果去探望，几年来坚持为特殊客户群体进行一对一服务，解决他们的用电需求。

　　在电力营销工作中，被客户误解、质疑更是家常便饭。“对于电力系统外的人来说，很多东西是不懂得，只有耐心解释，让客户明白道理，受点委屈不怕的。”线路项目改造工作期间，赖小可的手机成了客户咨询和发泄不满的渠道：“到底什么时候来电？”“怎么前两天停完现在又停电？”“你们这样安排停电有问题，我要投诉！”面对这些电话，哪怕这个电话是凌晨3点的还是5点的，他都没有拒接过一个，只有以真诚的态度去解释，去沟通，保障了工作的顺利进行，得到了客户的理解和认可。还有一次，一个客户因为电表问题停电，气势汹汹地来到良井供电所营业厅，不由分说就是一顿破口大骂，并威胁营业厅工作人员说必须换表通电。赖小可所长和其他员工忍受着无故而来的辱骂，始终和颜悦色地对他们解释相关政策;另一方面又通知抢修班人员到现场帮助解决问题、制定方案。一场一触即发的纷争在春风化雨般的气氛中逐渐缓和下来，问题最终得到了解决。

　　抢险救灾，身先士卒

　　2013年9月，强台风“天兔”正面吹袭良井镇，导致全所管辖的4条10kV线路全部跳闸，电力设施大面积受灾，电杆倒杆、电线断落，电力设施陷入大面积瘫痪。得知灾情后，赖小可连夜组织电力应急抢修队冒雨对线路进行故障排查，优先保障重要客户用电，但由于雨势太大加之是夜晚，抢修工作遇到了困难。为了安全，抢修队等到天亮才进行抢修。清晨6时许，雨刚停，在赖小可带领下，电力应急抢修队经过10多个小时的认真排查、努力抢修，完成了大部分倒杆、断线的处理，恢复了供电。

　　为了快速复电，赖小可以身作则、身先士卒，和抢修人员一起在施工现场并肩作战。由于地形影响，有些杆坑挖完后，坑内满是积水，为了给杆体加固，他带头在山脚将石头一块一块的搬进来，“一块，两块……”,每搬一次都会在泥泞的黄泥地留下一行行深深的脚印。几趟下来，已经是精疲力竭了，可是谁也没有喊过一声苦，叫过一声累。由于抢修地点较多，工作需要同时开展，赖小可在带头抢修的同时，要不停奔波，进行协调指挥。直到晚上9点多钟，当抢修任务大部分完成的时候，望着不远处重新亮起的盏盏灯火，他才随便兑付吃上几口饭菜。而次日凌晨6点多钟，他的身影又第一个出现在抢修现场……用他的一句话讲：“灾后抢修，我的脑海中没有‘天’这个时间概念，剩下的只有‘分’和‘秒’”。就这样，在他的率先垂范和全所职工的努力下，受灾线路终于全部恢复了正常送电。

　　为在下一次强台风来临之际，加强良井供电网络防风防汛能力，赖小可带领所里员工积极开展防风防汛加固工程，圆满完成2014-2015年间抗风加固工程，获得惠州供电局先进集体的荣誉。

　　完善电网配置，致力经济发展

　　由于良井地处惠阳边缘地区，且早些时期辖区内无变电站，只能从邻居的永湖变电站和平潭变电站出线到辖区内供电，但这样的跨镇取电使线路供电半径多达8公里，导致多台区出现电压低的情况，随着良井经济不断发展，电力供应已经满足不了日益增长的需求。上任伊始，面对如此大的电力供应问题，赖小可深感责任重大，无时不在筹划供电所的发展愿景。在接下来的短短两年时间里，他深入一线，进一步支持助力民众增收致富，提前谋划，抓紧落实低压台区整改工程，及时跟进电力供应，为民众用上放心电“铺路搭桥”。带领全所职工累计新建了8个供电台区，新建及改造10KV线路60多公里，低压线路13公里，新增配变容量1600KVA，切实解决了供电“卡脖子”和电压质量低的问题，让全镇的136户低电压客户用上了放心电，安全电。同时，为了支持良井经济的快速发展，从源头上解决供电“卡脖子”现象，他和同事们一起，不顾高温酷署，抢时间、赶进度，完成220kV太福站及其110kV出线（太永线、太太线）属地征地、青赔工作，解决良井镇多年无属地变电站的状况。

　　7年以来，有过很多这样“平凡”的日日夜夜，对赖小可来说，这些“插曲”已经成为了生活中的一部分。这种内化于心的责任和担当，让赖小可与用户形成了一种良性互动。他用“平凡”的实际行动打通了联系用户的“最后一公里”，为用户带去的不仅是灯火，还有深情。

周小博