重庆电力物资刘光蓉：小班长塑造大管家

　　中电新闻网讯 通讯员 薛欢 吴阳 报道 走进会务班办公室，一位精神抖擞、神采奕奕的“班长”正在有条不紊地安排下周集中招标会务工作，怎样也看不出这位精神饱满的员工已经50出头。“我担任综合管理部会务班班长4年，组织了大大小小不下100场的会务工作，我的工作准则就是服务无小事，只有小事做好了，才能成大事。” 工作中的每一天，对刘光蓉来说，都必须用心对待，她带领会务班为上百名评标专家服务，担起了集中招标坚实的后勤保障。

　　有人说她是“拼命三郎”，她却淡淡一笑，在她心中，公司是一棵枝繁叶茂的大树，她宁愿作上面一株小小的绿叶，以盎然的绿意去衬托每一朵鲜花的夺目。她认为后勤保障做好了，冲锋在前的评标专家、评标秘书才能更好地完成公司交办的任务，做一名服务‘小班长’，却让刘光蓉体会到人生的价值与乐趣。

　　多面手

　　谈起工作，精神抖擞的刘光蓉总是有说不完的话，言语间透露着认真劲。她主要负责重庆电力物资公司大型会务组织工作，随着重庆公司招评标业务逐年成倍上升，会务组织数量和规模不断加大，仅2015年就组织会务百余次，服务人员2万余人，会务“小班长”俨然变身服务“大管家”。既然是管家，就得事无巨细，面面俱到，工作必是繁杂不已。“会务后勤保障工作千头万绪，大到会场布置、评标网络，小到专家吃饭睡觉，刘班长就像多面手，总能从不同时刻、不同场合里捕捉到最重要的信息。”刘光蓉的辛勤工作都被同事们看在眼里。

　　“会务工作比较繁琐、枯燥，做的都是不起眼的事，必须耐住性子。一场会务工作的好坏直接影响到参会人员对公司的整体印象。”每次准备会务工作的时候，她都会和会务班的同事反复讨论，扣准每一个细节，尽量考虑周全。自2015年起，每批次招标均有不低于20%的外地专家参与评标，虽然评标时间是周一至周五，但外地专家往往需提前到达、延后返回，刘光蓉的周末就需要接待提前到达或延后返回的专家。“心中最愧疚的就是家人，工作的特殊性要经常与家人分开，也不能电话联系，工作之余我都尽量陪伴家人，生活简单但也知足。”刘光蓉谈起家人，由衷地感慨。

　　知心人

　　今年1月23日，重庆遭遇重大雨雪降温天气，四面山评标基地银装素裹，晶莹的雪花犹如翩翩起舞的玉蝶，纷纷扬扬，宁静的道路上白雪皑皑，仿佛一床厚厚的绒被软绵绵的铺在地上。这样美丽的雪景却让刘光蓉无暇欣赏，苦不堪言。

　　当时物资公司正组织2016年第一批非物资的评标会务工作，由于评标地点在高山地区，连续多日的雨雪天气压断了电线，冻坏了供水管道，导致评标现场断水断电，评标工作难以正常开展，山上评标专家的吃住成了大难题。

　　“雪太大已经封路，所有人都被困在山上的酒店，生活供给中断了，评标可是万万不能中断啊！”刘光蓉回忆起当时的场景，仍然有些心有余悸。按计划接下来还有一周的评标工作，刘光蓉的心时刻抓紧。第二天一大早，雪渐渐融化，道路能够通行，刘光蓉立马下山联系新的评标场地。评标场所要求高，为确保新的评标场地能满足评标的需求，必须进行实地考察。前前后后仔细寻找了5个场地，终于确定了新的评标场所，当晚11点，安排完评标专家、评标秘书的饮食与住宿，一切布置妥当，刘光蓉匆匆就寝，为明天的“战斗”养精蓄锐。

　　大管家

　　发放会务组织满意度调查问卷、收集评标专家的意见与建议、定期与评标基地员工交流讨论……这些方式，在刘光蓉看来都相当重要。“我对自己的要求是不断总结、不断优化，只有摸清楚服务对象的需求，找准工作中的短板，才能及时改进，‘雕琢’服务，把自己当成‘大管家’，做好方方面面，提高工作质量。”每当聊起对工作的追求，刘光蓉的脸上总是挂着信心满满的笑容。

　　“雕琢”是一种颇为精细的操作，它随时随地亟需注重细微之处，就会务组织工作来说，于细微之处见精神，刘光蓉带领她的同事，从细节提升服务品质，用心履行岗位职责，努力将“小班长”塑造为 “大管家”。

周小博