贵港供电调度班：工匠精神 三精文化

　　中电新闻网讯 通讯员 杨程 陈慧玲 报道 方寸之间，每人一部电话，两台电脑，封闭的值班室，不间断的电话铃声，略带着几分神秘色彩，这里有这么一群人，每天廿四小时守护着荷城大地的万家灯火，为贵港三区所辖配电网223条10千伏出线、6923个台区、524709个用户殚精竭虑地提供优质的供电调度服务，他们就是贵港供电局配网调度班的调度员。

　　百里穿杨，精确调度

　　不管你信不信，当笔者第一次看到这密密麻麻如蜘蛛网结构的地理接线图时，小伙伴们都惊呆了！抢修班一个电话来了：“10千伏××开闭所××开关出线电缆故障需紧急停电。”配网调度君左手持话筒，右手将光标在缩版蜘蛛网里定位某一点，放大放大、左移右移，嗯，就是这个。伎俩一点儿都不亚于当年楚国养君百步射中柳叶呀。高，实在是高！殊不知，为练就这个箭法，配网调度君每天在蜘蛛网一样的配网地图里游走百里路，熟悉配网设备地理位置、线路的连接运行情况，这样才能准确判断、定位，核实图纸与现场命名一致，防止误调度和误操作。这就是“三精文化”中的“精确调度”。

　　浓缩提炼，精细管理

　　如果说熟悉设备只是无米之炊前的准备，那么“巧妇”配电君还有另一手绝活，通过对城区10千伏配网中可环网的线路进行全面的梳理，制作《城区配网10千伏联络线N-1故障倒电路径分析表》，在整合资料条件下，调充分发挥青年的创新能力，利用头脑风暴，开发了城区配网负荷转移辅助决策系统。

　　当某一线路故障跳闸后，系统自动提示最佳负荷转移路径，电网君一目了然。数据统计，自从使用该软件系统后，从线路故障发生到调度君选出供电线路，决策时间由原来的25分钟缩短为5分钟，节省了五分之一呀，所谓“精细管理”，省时又省力。

　　算算这笔经济账，按照每次转移负荷减少20分钟，平均停电户数减少2000户，每月10次，每年可创造经济收入约38.8万元。哇哇哇，白花花的银子就这样被“巧妇”配电君省下来了！关键是客户停电时间的减少也为客户带来更优质的供电感受。

　　传道授业，精品服务

　　在志愿服务奉献社会的公益活动中，在“满意贵供”之关爱返乡农民工、双百服务进万家等活动中都能发现配网调度君的身影。但电网君的服务不仅限于此，2015年，他们对该网区6个重要用户实现了一对一的调度业务知识送教上门服务，规范用户的电气操作及调度业务联系行为。通过 “流动课堂”， 使客户的操作水平与安全性得到了提高，树立了“安全就是我的合格证”的安全素质观；2016年初开始对10千伏双电源用户开展培训，将调度“流动课堂”延伸到服务用户的最后一公里等。一系列行之有效的服务措施，改变了调度传统的指挥官角色，主动走进调度对象中，为用户解决难题，确保了调度“精品服务”落地。后续，配网调度班将继续秉承“为客户提供精品级服务”的理念，创新服务渠道，把调度“精品服务”精神发扬光大。

　　精确调度、精细管理、精品服务,这就是配网调度君 “三精”文化理念，这仅仅是电网君“大服务”海洋中的冰山一角，他们将继续探索，不断进步，用心把小小调度台延伸到每一个需要的角落！

周小博